انتقل إلى المحتوى
المطورون
القنوات والتكاملات

البريد الإلكتروني

دع AI الخاص بك يجيب عن رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها لك عملاؤك بالفعل — من دون أن يضطروا لتعلّم عنوان جديد.

نظرة عامة

هذا إعادة توجيه، وليس ربطًا بصندوق بريد. أنت تحتفظ بـ hello@yourbusiness.com كما هو اليوم، وتضيف قاعدة واحدة لدى مزوّد البريد لديك ترسل نسخة من كل رسالة واردة إلى عنوان خاص نقدمه لك. نحن لا نسجّل الدخول إلى صندوق بريدك أبدًا، ولا نرى أي بريد لا تعيد توجيهه. يواصل عملاؤك الكتابة إلى نفس العنوان الذي اعتادوا عليه، ويرد AI الخاص بك في نفس سلسلة البريد الإلكتروني، باسم نشاطك التجاري.

ولست مُلزَمًا بخيار الكل أو لا شيء. يتيح لك كل مزوّد إما إعادة توجيه كل شيء، أو إضافة قاعدة بحيث تمر بعض الرسائل فقط — مثل الرسائل المرسلة إلى info@ فقط، أو البريد الوارد من خارج شركتك فقط.

الميزات

صندوق بريدك الحالي، معاد توجيهه

يمنحك Entagl عنوانًا خاصًا لا يخص إلا نشاطك التجاري. تضيف قاعدة إعادة توجيه لدى مزوّد البريد لديك تشير إليه. بعد ذلك، تصل نسخة من كل رسالة واردة إلى AI الخاص بك بينما تبقى الرسالة الأصلية في صندوق الوارد لديك كما كانت. التعليمات خطوة بخطوة مدمجة في شاشة الإعداد لكل من Gmail وGoogle Workspace وOutlook.com وMicrosoft 365 وصندوق البريد المرفق مع نطاقك (Hostinger وNamecheap وGoDaddy وBluehost وcPanel) وApple iCloud وYahoo وZoho وProton وFastmail — بالإضافة إلى دليل عام لأي خدمة أخرى.

الرد، المسودة، أو عدم التدخل

ثلاثة خيارات، ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت. الرد تلقائيًا — يقوم AI بكتابة الرد وإرساله في نفس المحادثة. اكتب مسودة لأراجعها — يقوم AI بكتابة الرد لكنه لا يرسله؛ وتوافق عليه أو تتجاهله في صندوق الوارد. لا ترد — يتم حفظ البريد لك ولا يتم إنشاء أي رد. مساحات العمل التي تتعامل مع بيانات صحية تبدأ بالمسودات.

يكتب رسالة، لا محادثة

البريد الإلكتروني ليس دردشة، لذا تكون الصياغة على هذا الأساس: تحية قصيرة، فقرات قصيرة، والإجابة عن كل سؤال بالترتيب، وجملة ختامية مهذبة، ثم توقيعك في الأسفل. لا emoji ولا فقاعات محادثة. كما أنه ينتظر قليلًا قبل الرد — فالعميل الذي يرسل رسالتين بفارق دقيقة واحدة يحصل على رد واحد بدلًا من ردّين.

الإرسال من نطاقك الخاص (اختياري)

افتراضيًا، يأتي الرد من اسم نشاطك التجاري، مع صندوق بريدك كعنوان للرد، وبعض تطبيقات البريد تعرض ملاحظة صغيرة "sent via". إذا كنت تفضّل أن يأتي البريد من عنوانك الخاص من دون أي مؤشر على أنه أُرسل نيابة عنك، فأضف نطاقك وانشر ثلاث سجلات DNS. هذا اختياري ومعظم الشركات لا تحتاج إليه أبدًا.

مهام شائعة

إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني

حوالي 10 دقيقة
  1. اذهب إلى Channels → Email وفعّل القناة. يقوم Entagl بإنشاء عنوان إعادة توجيه خاص لنشاطك التجاري.
  2. انسخ هذا العنوان. احتفظ به سريًا — فكل من يعرفه يمكنه إرسال البريد إلى صندوق الوارد لديك، ويمكنك إنشاء عنوان جديد في أي وقت إذا تم تسريبه.
  3. ابحث عن مزوّد البريد لديك في القائمة أسفل العنوان وافتح دليله. سيعطيك القوائم الدقيقة، بالترتيب، الخاصة بذلك المزوّد.
  4. اتبع الخطوات لدى مزوّد الخدمة لديك. انتبه للإعداد الوحيد الذي سيحذف DELETE نسختك بعد إعادة التوجيه — كل دليل يوضحه، وأنت تريد دائمًا الاحتفاظ بنسختك.
  5. بعض المزوّدين يرسلون رمز تأكيد أو رابطًا إلى عنوانك الخاص قبل بدء إعادة التوجيه. لا يمكنك فتح هذا الصندوق، لذا ابقَ في صفحة Entagl — أي شيء يصل سيظهر لك هناك، عادةً خلال دقيقة.
  6. في تبويب Settings، اختر ما الذي يفعله AI ببريدك: يرد تلقائيًا، أو يكتب مسودة لتراجعها، أو لا يتدخل. واضبط توقيعك وعنوان الردّ أثناء وجودك هناك.
  7. اختبره. من حساب بريد إلكتروني مختلف، أرسل رسالة إلى عنوان نشاطك التجاري. خلال دقيقة أو دقيقتين يجب أن تظهر في صندوق الوارد لديك وفي صندوق وارد Entagl معًا. إذا ظهرت في مكان واحد فقط، فتوقّف وأصلح الأمر قبل الاعتماد على القناة.

إعادة توجيه بعض البريد فقط

حوالي 5 دقيقة
  1. حدّد ما الذي يجب أن يصل إلى AI — كل شيء، أم بعضه فقط. من الخيارات الشائعة: الرسائل المرسلة إلى info@ أو bookings@ فقط، أو البريد الوارد من خارج شركتك فقط.
  2. لدى مزوّد الخدمة لديك، أنشئ قاعدة بدلًا من إعادة توجيه عادية. Gmail يسميها filters، وOutlook وMicrosoft 365 يسمّيانها rules، وFastmail يسمّيها Filters & Rules، وApple يسمّيها Rules.
  3. وجّه القاعدة إلى عنوان Entagl الخاص بك، وتأكد من أنها تحتفظ بنسخة في صندوق الوارد لديك. أي شيء لا تطابقه القاعدة لن يُعاد توجيهه أبدًا، لذلك لن نراه.

راجع المسودة قبل إرسالها

حوالي 2 دقيقة
  1. في تبويب Settings اختر Write a draft for me to check. لا يزال AI يقرأ كل رسالة ويكتب الرد — لكنه لا يرسله.
  2. افتح المحادثة في Inbox لديك. تُعلَّم المسودة المعلّقة أعلى السلسلة، وتحمل بطاقة الرد زري Send وDiscard.
  3. أرسلها، أو تجاهلها. تُحفظ المسودة المتروكة وتُعلَّم بأنها discarded بدلًا من حذفها، حتى تتمكن من رؤية ما اقترحه AI وأن أحدًا قرر عدم إرسالها.

إرسال الردود من نطاقك الخاص

حوالي 15 دقيقة
  1. افتح تبويب Sending domain وأدخل نطاق نشاطك التجاري — yourclinic.com، وليس عنوانًا.
  2. يعرض Entagl ثلاث سجلات DNS يجب نشرها. انسخ كل سجل إلى إعدادات DNS لدى مزوّد النطاق لديك تمامًا كما هو موضح.
  3. عد ثم اضغط Check again. قد يستغرق انتشار DNS بضع دقائق إلى بضع ساعات؛ لا شيء يضيع إذا لم يكن جاهزًا بعد.
  4. بمجرد أن يظهر بأنه تم التحقق منه، اضبط Send replies from على عنوان ضمن النطاق نفسه. إلى أن تفعل ذلك، ستظل الردود تُرسل باستخدام المرسل الافتراضي.
  5. أرسل إلى نفسك رسالة اختبار وتحقّق مما تقوله خانة المرسل في تطبيق البريد لديك.

نصائح

لا تضع أبدًا علامة على الإعداد الذي يحذف النسخة الأصلية بعد إعادة التوجيه. فهذا يفرغ صندوق واردك الخاص بشكل دائم، ولا يرسل لك أي مزوّد تحذيرًا مرتين. كل دليل في شاشة الإعداد يذكر الصياغة الدقيقة التي يستخدمها مزوّدك.
خلال الأسبوعين الأولين، ألقِ نظرة على مجلد spam أو junk. كل مزوّد يفلتر البريد المزعج قبل إعادة التوجيه، لذا فإن أي استفسار حقيقي من عميل تم تصنيفه خطأً على أنه junk لن يصل إلى AI الخاص بك. ووسم الرسالة بأنها "not spam" يحل المشكلة في الرسائل المستقبلية.
أضف المورّدين والنشرات البريدية وعناوين no-reply إلى Never reply to في تبويب Settings. سيظل بريدهم محفوظًا في صندوق الوارد لديك — لكنه لن يحصل أبدًا على رد تلقائي.
يبقى AI خارج رسائل البريد الجماعية افتراضيًا: إذا كنت مجرد نسخة CC، أو إذا كان عدة أشخاص موجودين في الرسالة، فإنه يحفظ البريد لشخص ما بدلًا من الرد. يمكنك تغيير ذلك في تبويب Settings.

الأسئلة الشائعة

هل الصفحة دي مفيدة؟