İşim
İş · SSS
Kısa Soru-Cevap çiftleri — müşterilerin en çok sorduğu ve sizin yanıtlayacağınız şekilde.
Genel bakış
İş SSS'leri, genel sorular için kısa form bilgi kaynağıdır — ödeme yöntemleri, park yeri, WiFi, kıyafet kodu. Her birini bir Soru ve Cevap olarak ekleyin ve AI bunları müşteriler sorduğunda kelimesi kelimesine kullanır.
Özellikler
SSS listesi
Tüm Soru-Cevap çiftleriniz. Düzenleyin, silin veya sıralayın.
Yeni bir SSS ekle
Müşterilerin soracağı şekilde soruyu yazın, artı cevabınızı ekleyin.
AI tarafından önerilen SSS
Gelen kutunuzu analiz ediyoruz ve müşterilerin sıkça sorduğu ama henüz yanıtlamadığınız sorular için SSS öneriyoruz.
SSS'yi İçe Aktar
Bir liste yapıştırın veya bir CSV yükleyin, böylece birçok SSS'yi birden ekleyin.
Yaygın görevler
Bir işletme SSS ekleyin
1 dk hakkında- Yan menüyü açın → Yapılandırma → İşletmem → İşletme SSS.
- Sağ üstteki + (SSS Ekle) düğmesine tıklayın, soru ve cevabı yazın ve Kaydet. Müşteri buna benzer bir şey sorduğunda ajan bunları kullanır.
İpuçları
Müşterilerin farklı şekilde sorduğu aynı sorunun birden fazla ifadesini dahil edin.
AI tarafından önerilen SSS'leri haftalık olarak gözden geçirin — gerçek boşlukları ortaya çıkarır.
Sık sorulan sorular
Bu sayfa faydalı mıydı?