E-posta
AI'nızın, müşterilerinizin size zaten gönderdiği e-postaları yanıtlamasına izin verin — onların öğrenmesi gereken yeni bir adres yok.
Genel bakış
Bu bir yönlendirme işlemidir, posta kutusu bağlantısı değil. hello@yourbusiness.com adresinizi olduğu gibi kullanmaya devam edersiniz ve kendi e-posta sağlayıcınızda gelen her mesajın bir kopyasını size verdiğimiz özel bir adrese gönderen tek bir kural eklersiniz. Posta kutunuza giriş yapmayız ve yönlendirmediğiniz postaları görmeyiz. Müşterileriniz hep kullandıkları aynı adrese yazmaya devam eder ve AI'nız işletme adınızla, aynı e-posta başlığında yanıt verir.
Tamamen ya hep ya hiç zorunluluğu yoktur. Her sağlayıcı tüm postaları yönlendirmenize ya da yalnızca belirli postaların gelmesi için bir kural eklemenize izin verir — örneğin yalnızca info@ adresine gelenler veya yalnızca şirketiniz dışından gelen postalar.
Özellikler
Mevcut posta kutunuz, yönlendirilmiş halde
Entagl size yalnızca işletmenize ait özel bir adres verir. E-posta sağlayıcınızda buna yönlendirme kuralı eklersiniz. Sonrasında gelen her e-postanın bir kopyası AI'nıza ulaşır; orijinal mesaj ise aynen eskisi gibi kendi gelen kutunuzda kalır. Gmail ve Google Workspace, Outlook.com, Microsoft 365, alan adınızla gelen posta kutusu (Hostinger, Namecheap, GoDaddy, Bluehost, cPanel), Apple iCloud, Yahoo, Zoho, Proton ve Fastmail için adım adım talimatlar kurulum ekranına dahildir — ayrıca diğer her şey için genel bir rehber de vardır.
Yanıtla, taslak oluştur veya devre dışı bırak
Üç seçenek var ve istediğiniz zaman fikrinizi değiştirebilirsiniz. Otomatik yanıtla — AI yanıtı yazar ve aynı başlık altında gönderir. Benim kontrolüm için taslak oluştur — AI yanıtı yazar ama göndermez; siz gelen kutunuzda onaylarsınız ya da silersiniz. Yanıt verme — e-posta sizin için dosyalanır ve hiçbir şey oluşturulmaz. Sağlık verileriyle çalışan çalışma alanları taslak moduyla başlar.
Sohbet mesajı değil, mektup yazar
E-posta sohbet değildir; bu yüzden yanıt da buna uygun biçimde hazırlanır: kısa bir selamlama, kısa paragraflar, her soruya sırayla yanıt, tek bir nazik kapanış cümlesi ve altında imzanız. Emoji yok, sohbet balonu yok. Ayrıca yanıt vermeden önce kısa bir süre bekler — bir müşteri bir dakika arayla iki e-posta gönderirse iki yanıt yerine tek bir yanıt alır.
Kendi alan adınızdan gönderin (isteğe bağlı)
Varsayılan olarak yanıt işletme adınızdan gelir, yanıt adresi olarak posta kutunuz kullanılır ve bazı posta uygulamaları küçük bir "gönderildi via" notu gösterir. E-postanın sizin adınıza gönderildiğini belirten hiçbir şey olmadan kendi adresinizden gelmesini isterseniz, alan adınızı ekleyin ve üç DNS kaydı yayınlayın. Bu isteğe bağlıdır ve çoğu işletmenin buna hiç ihtiyacı olmaz.
Yaygın görevler
E-posta yönlendirmeyi kurun
10 dk hakkında- Kanallar → E-posta bölümüne gidin ve kanalı açın. Entagl, işletmeniz için özel bir yönlendirme adresi oluşturur.
- Bu adresi kopyalayın. Gizli tutun — bunu bilen herkes gelen kutunuza e-posta gönderebilir ve sızarsa istediğiniz zaman yeni bir adres oluşturabilirsiniz.
- Aşağıdaki listeden e-posta sağlayıcınızı bulun ve rehberini açın. O sağlayıcı için tam menüleri sırayla verir.
- Sağlayıcınızdaki adımları izleyin. Yönlendirme sonrası kendi kopyanızı SİLEcek ayara dikkat edin — her rehber bunu özellikle belirtir ve her zaman kendi kopyanızı korumanız gerekir.
- Bazı sağlayıcılar yönlendirme başlamadan önce özel adresinize bir doğrulama kodu veya bağlantı gönderir. O posta kutusunu açamazsınız, bu yüzden Entagl sayfasında kalın — gelen her şey genellikle bir dakika içinde orada gösterilir.
- Ayarlar sekmesinde AI'nın e-postanızla ne yapacağını seçin: kendi kendine yanıtlasın, sizin için taslak oluştursun veya devre dışı kalsın. Oradayken imzanızı ve yanıt adresinizi de ayarlayın.
- Test edin. Farklı bir e-posta hesabından işletme adresinize bir mesaj gönderin. Bir-iki dakika içinde hem kendi gelen kutunuzda hem de Entagl gelen kutunuzda görünmesi gerekir. Yalnızca bir yerde görünüyorsa, kanala güvenmeden önce durdurun ve düzeltin.
Postalarınızın yalnızca bir kısmını yönlendirin
5 dk hakkında- AI'ya neyin ulaşacağına karar verin — her şey mi, yoksa yalnızca bir kısmı mı. Yaygın seçenekler, yalnızca info@ veya bookings@ adresine gönderilen mesajlar ya da yalnızca kendi şirketiniz dışından gelen postalar olabilir.
- Sağlayıcınızda düz bir yönlendirme yerine bir kural oluşturun. Gmail bunlara filtreler, Outlook ve Microsoft 365 kurallar, Fastmail Filtreler ve Kurallar, Apple ise Kurallar der.
- Kuralı özel Entagl adresinize yönlendirin ve kendi gelen kutunuzda bir kopya tutulduğundan emin olun. Kuralın eşleşmediği hiçbir şey yönlendirilmez; dolayısıyla bunu asla görmeyiz.
Gönderilmeden önce bir taslağı inceleyin
2 dk hakkında- Ayarlar sekmesinde Benim kontrolüm için taslak oluştur seçeneğini seçin. AI yine her e-postayı okur ve yanıtı yine yazar — yalnızca göndermez.
- Konuşmayı Gelen Kutunuzda açın. Bekleyen bir taslak, başlığın üst kısmında işaretlenir ve yanıt kartında Gönder ve Vazgeç seçenekleri bulunur.
- Gönderin ya da vazgeçin. Vazgeçilen bir taslak silinmez; saklanır ve vazgeçilmiş olarak işaretlenir, böylece AI'nın ne önerdiğini ve birinin bunu göndermemeyi seçtiğini görebilirsiniz.
Yanıtları kendi alan adınızdan gönderin
15 dk hakkında- Gönderim alanı sekmesini açın ve işletme alan adınızı girin — bir adres değil, yourclinic.com gibi.
- Entagl yayınlamanız için üç DNS kaydı gösterir. Her birini, alan adı sağlayıcınızın DNS ayarlarına tam olarak gösterildiği gibi kopyalayın.
- Geri dönün ve Tekrar kontrol et düğmesine basın. DNS'nin yayılması birkaç dakikadan birkaç saate kadar sürebilir; henüz hazır değilse hiçbir şey kaybolmaz.
- Doğrulandığında, Yanıtları şu adresten gönder ayarını aynı alan adındaki bir adrese getirin. Bunu yapana kadar yanıtlar varsayılan göndericiyle gönderilmeye devam eder.
- Kendinize test e-postası gönderin ve kendi posta uygulamanızda gönderen satırında ne yazdığını kontrol edin.
İpuçları
Sık sorulan sorular
Bu sayfa faydalı mıydı?