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Entwickler
Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Meta-Formular-Leads in Contacts empfangen

Verbinde deine Facebook Page und empfange neue Facebook- und Instagram-Instant-Form-Einsendungen.

Überblick

Dies ist eine Facebook-zu-Contacts-Verbindung. Du kannst Leads aus Kampagnen empfangen, die du bereits in Meta schaltest, ohne sie über Ads Co-Pilot zu erstellen. Aktiviere die Erfassung für die Page, der das Formular gehört, und gewähre Meta-Lead-Zugriff.

Features

Nutze deine bestehenden Meta-Kampagnen

Neue Einsendungen aus Instant Forms, die mit der verbundenen Page verknüpft sind, werden nach Aktivierung der Erfassung gespeichert. Facebook- und Instagram-Platzierungen werden unterstützt. Das Verbinden eines Werbekontos oder das Aktivieren von Ads Co-Pilot ist für die Lead-Erfassung auf der Page nicht erforderlich.

Antworten und Einsendehistorie beibehalten

Öffne Contacts, um die erfassten Details, die Quelle und das Datum zu sehen. Benutzerdefinierte Antworten erscheinen in den Contact Properties. Lead-Infos speichern, wenn verfügbar, Formular, Anzeige und Kampagne. Entagl prüft, ob bereits ein Kontakt existiert, und ergänzt fehlende Werte, während von Mitarbeitenden eingegebene Informationen erhalten bleiben. Wiederholte Einsendungen haben eigene Historieneinträge.

Wähle, ob du den Lead kontaktieren möchtest

Das Erfassen eines Leads sendet keine Nachricht und startet keinen Anruf. Öffne in den Facebook-Einstellungen Erweitert: automatischer Erstkontakt. Wähle eine freigegebene WhatsApp-Vorlage und ihre Werte oder eine Coordinator-Anrufvorlage, Verzögerung und Anrufzeiten. Jede Kontaktmethode benötigt eine eigene geprüfte Formular-Einwilligung. Fehlende Einwilligung, Sperrregeln, nicht verfügbare Vorlagen, Outbound-Einstellungen oder Abrechnung können das Follow-up verhindern.

Häufige Aufgaben

Lead-Erfassung aktivieren und testen

Ungefähr 5 min
  1. Öffne Channels, wähle Facebook und verbinde die Page, der das Instant Form gehört.
  2. Aktiviere Instant Form-Leads. Verbinde dich erneut, wenn du dazu aufgefordert wirst, und gewähre Lead-Zugriff. Der Schalter wird erst gespeichert, nachdem die erforderlichen Zugriffs- und Page-Abo-Prüfungen erfolgreich waren.
  3. Verwende Meta’s Lead Ads Testing Tool, um einen Test-Lead für diese Page und dieses Formular zu senden.
  4. Öffne Contacts, wähle nur Leads und dann Facebook Form als Lead-Quelle. Öffne den Kontakt, um Lead-Infos und Contact Properties zu prüfen.
  5. Wenn du Follow-up aktivierst, teste WhatsApp und Anrufe separat mit ihrer jeweiligen Einwilligung. Antworten erscheinen im Inbox. Die Anrufwarteschlange und Historie findest du in Coordinator. Die detaillierte Follow-up-Einrichtung ist nur im Web verfügbar; mobil werden Erfassungssteuerung und Lead-Historie unterstützt.

Tipps

Meta-Lead-Zugriff ist erforderlich. Bis Meta den Advanced Access von Entagl freigibt, können nur geeignete Pages mit App-Rolle getestet werden. Die Person, die die Page verbindet, muss die relevanten Page- und Lead-Zugriffe haben. Erneutes Verbinden ersetzt Metas Freigabe nicht.
Bestehende Kampagnen können neue Einsendungen liefern, nachdem die Erfassung aktiviert wurde. Historische Leads, die bereits in Meta gespeichert sind, werden nicht automatisch importiert. Das Deaktivieren der Erfassung stoppt das Speichern neuer Einsendungen in Contacts; die Meta-Kampagne selbst wird dadurch nicht gestoppt.

Häufig gestellte Fragen

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