Υποστήριξη · Εισιτήρια
Ανοίξτε ένα εισιτήριο υποστήριξης όταν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα του Entagl.
Επισκόπηση
Τα εισιτήρια υποστήριξης είναι ο τρόπος που παίρνετε βοήθεια: αναφορές σφαλμάτων, ερωτήσεις σχετικά με χαρακτηριστικά, βοήθεια ρύθμισης. Κάθε εισιτήριο αποκτά έναν αριθμό, μια κατάσταση και μια συνομιλία με την ομάδα μας. Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης ή καταγραφές οθόνης για να επιταχύνετε τη διαδικασία.
Δυνατότητες
Τα εισιτήρια σας
Όλα τα ανοιχτά και κλειστά εισιτήρια σας με αριθμό εισιτηρίου, θέμα, κατάσταση και τελευταία ενημέρωση.
Δημιουργία εισιτηρίου
Επιλέξτε μια κατηγορία (σφάλμα, χρέωση, ρύθμιση), περιγράψτε το πρόβλημα, επισυνάψτε αρχεία.
Προτεραιότητα
Διαχειριζόμαστε τα επείγοντα ζητήματα (κανάλι εκτός λειτουργίας, πρόβλημα χρέωσης) πιο γρήγορα από τις ερωτήσεις σχετικά με τις δυνατότητες.
Συζήτηση εισιτηρίου
Συνομιλία με υποστήριξη. Νέα μηνύματα εμφανίζονται με κόκκινο σήμα.
Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης / αρχεία καταγραφής
Σύρετε αρχεία στο εισιτήριο — δέχεται εικόνες, PDFs και κείμενα καταγραφής.
Συχνές εργασίες
Άνοιγμα υποστήριξης
Περίπου 1 λεπτά- Άνοιξε την πλαϊνή μπάρα → Υποστήριξη.
- Κάνε κλικ στο Νέο Εισιτήριο, διάλεξε μια κατηγορία, περιέγραψε το πρόβλημα και Υποβολή. Θα απαντήσουμε μέσω email + στην εφαρμογή.
Συμβουλές
Συχνές ερωτήσεις
Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;