Recevoir les leads des formulaires Meta dans Contacts

Aperçu

Il s’agit d’une connexion de Facebook vers Contacts. Vous pouvez recevoir des leads de campagnes que vous exécutez déjà dans Meta, sans les créer via Ads Co-Pilot. Activez la capture pour la Page propriétaire du formulaire et accordez l’accès aux leads Meta.

Fonctionnalités

Utiliser vos campagnes Meta existantes

Les nouvelles soumissions des formulaires instantanés liés à la Page connectée sont enregistrées une fois la capture activée. Les emplacements Facebook et Instagram sont pris en charge. Connecter un compte publicitaire ou activer Ads Co-Pilot n’est pas nécessaire pour la capture des leads de la Page.

Conserver les réponses et l’historique de soumission

Ouvrez Contacts pour voir les détails capturés, la source et la date. Les réponses personnalisées apparaissent dans les Propriétés du contact. Les informations du lead enregistrent le formulaire, la pub et la campagne lorsqu’elles sont disponibles. Entagl vérifie s’il existe déjà un contact et complète les valeurs manquantes tout en conservant les informations saisies par l’équipe. Les soumissions répétées ont chacune leurs propres entrées d’historique.

Choisir s’il faut contacter le lead

La capture d’un lead n’envoie pas de message et ne lance pas d’appel. Dans les paramètres Facebook, ouvrez Avancé : premier contact automatique. Choisissez un modèle WhatsApp approuvé et ses valeurs, ou un modèle d’appel Coordinator, un délai et des heures d’appel. Chaque méthode de contact nécessite sa propre case de consentement cochée. L’absence de consentement, les règles de suppression, les modèles indisponibles, les paramètres sortants ou la facturation peuvent empêcher le suivi.

Tâches courantes

Activer et tester la capture de leads

Environ 5 min

Ouvrez Canaux, choisissez Facebook, puis connectez la Page propriétaire du formulaire instantané.
Activez les leads de formulaire instantané. Reconnectez-vous si demandé et accordez l’accès aux leads. L’interrupteur n’est enregistré qu’après validation des accès requis et des contrôles d’abonnement de la Page.
Utilisez l’outil de test des annonces à leads de Meta pour envoyer un lead de test pour cette Page et ce formulaire.
Ouvrez Contacts, choisissez Leads uniquement, puis sélectionnez le formulaire Facebook comme source du lead. Ouvrez le contact pour vérifier les infos du lead et les Propriétés du contact.
Si vous activez le suivi, testez WhatsApp et les appels séparément avec leur propre consentement. Les réponses apparaissent dans Inbox. La file d’attente et l’historique des appels se trouvent dans Coordinator. La configuration détaillée du suivi est uniquement disponible sur le web ; sur mobile, la capture et l’historique des leads sont pris en charge.

Conseils

L’accès aux leads Meta est requis. Tant que Meta n’a pas approuvé l’accès avancé d’Entagl, seuls les comptes Page éligibles liés au rôle de l’application peuvent être testés. La personne qui connecte la Page doit disposer des accès Page et leads nécessaires. Une reconnexion ne remplace pas l’approbation de Meta.

Les campagnes existantes peuvent fournir de nouvelles soumissions une fois la capture activée. Les leads historiques déjà stockés dans Meta ne sont pas importés automatiquement. Désactiver la capture empêche l’enregistrement de nouvelles soumissions dans Contacts ; cela n’arrête pas la campagne Meta.