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Centre d’aide

Tout ce qu’il vous faut pour maîtriser Entagl

Guides pas à pas, captures d’écran et réponses pour chaque page, onglet et workflow de votre espace de travail Entagl.

Commencer

Créez votre espace de travail, connectez votre premier canal et allez en direct.

Travail quotidien

Les endroits où vous vivrez : Boîte de réception, Contacts, Calendrier, Commandes, et plus.

Boîte de réception

Chaque conversation client de chaque canal, au même endroit.

Suggestions de suivi

Repérez les conversations prometteuses qui méritent un suivi humain, même lorsque l’envoi automatique est désactivé.

Contacts

Votre base de données clients complète — chaque personne qui vous a déjà envoyé un message.

Calendrier

Chaque rendez-vous que l'IA a réservé avec un client, en un seul coup d'œil.

Rappels

N'oubliez plus jamais une relance — créez des rappels sur les rendez-vous, les contacts et les conversations.

Commandes

Chaque commande que votre IA a prise auprès des clients sur tous les canaux.

Inventaire · Articles

Chaque produit ou SKU que vous stockez, avec quantités, prix et alertes de faible stock.

Inventaire · Catégories

Groupez les articles en catégories pour des rapports plus clairs et une recherche plus rapide.

Inventaire · Fournisseurs

Les fournisseurs auprès desquels vous achetez, liés aux articles qu'ils fournissent.

Inventaire · Factures

Téléchargez les factures d'achat des fournisseurs et mettez automatiquement à jour le stock.

Inventaire · Rappels

Configurez des alertes de faible stock et des rappels de réapprovisionnement pour ne rien laisser s'épuiser.

Inventaire · Rapports

Voyez ce qui s'est vendu, ce qui est bloqué et ce qu'il faut réapprovisionner d'un coup d'œil.

Inventaire · Journal des modifications

Chaque ajustement de stock, qui l'a fait et quand.

Inventaire · Paramètres

Valeurs par défaut et comportements pour le fonctionnement de l'inventaire dans votre espace de travail.

Nouveautés

Découvrez chaque nouvelle fonctionnalité et amélioration que nous avons publiée, dans votre langue.

Agent de Commentaires

Répondez automatiquement aux commentaires publics et aux auteurs en DM — avec des automatisations par mot-clé, plus un AI Comments Agent pour tout le reste.

Studio

Générez des images, vidéos et légendes marketing avec l'IA, prêtes à être publiées.

Automatisations

Rappels WhatsApp automatiques qui demandent aux clients de confirmer leur rendez-vous — votre IA gère les réponses.

Campagnes

Envoyez un message marketing à un groupe de clients, tous en même temps.

Ads Co-Pilot

Connectez votre compte publicitaire Meta et laissez Entagl le surveiller 24 h/24 — en ajustant les budgets dans les limites que vous définissez, et en demandant votre accord avant toute action plus importante.

Réputation

Répondez à chaque avis Google avec votre propre voix, les avis risqués sont retenus pour vous.

Votre agent IA

Façonnez la manière dont votre agent parle, pense et résout les problèmes pour les clients.

AI Manager

Votre assistant IA intégré — demandez-lui d'analyser des données, de mettre à jour des paramètres ou d'améliorer votre agent, sans quitter Entagl.

Entagl MCP

Gérez votre workspace en discutant avec Claude — où que vous soyez.

Flux d'Agent

Concevez visuellement comment votre IA guide les clients à travers une conversation.

Constructeur d’agent

Voyez comment votre AI traite un message et modifiez n’importe quelle partie.

Coordonnateur (Appels)

Une IA qui répond et passe des appels téléphoniques — avec la même personnalité que votre agent de chat.

Testez votre agent

Un espace privé pour discuter avec votre IA avant que les clients ne le fassent.

Nom de l'agent

Comment votre IA se présente dans les conversations.

Langue de l'assistant IA

Votre agent répond automatiquement dans la langue de votre client — vous définissez vos préférences et une langue de repli.

LLM Firewall

Le périmètre de protection qui garde votre agent AI en sécurité, cohérent avec votre marque et sous contrôle des coûts.

Filtrage des messages (Règles d'Intention)

Indiquez à l'IA quels types de messages ignorer silencieusement ou transmettre à votre équipe.

Réponses automatiques par sujet

Réponses instantanées par modèle déclenchées par des sujets ou mots-clés spécifiques.

Durée de la pause automatique

Combien de temps l'IA cesse de répondre après que vous ayez répondu manuellement.

Informations à collecter

Assurez-vous que votre IA recueille toujours les informations nécessaires avant d’établir un devis, de réserver ou de passer la main.

Délai de tampon de message

Combien de temps le système attend et regroupe les messages arrivant rapidement avant que l'IA ne réponde.

Limite de session et cooldown

Empêche les conversations sans fin de consommer vos crédits.

Nombre de messages de réponse

Si l'IA répond avec un message soigné — ou plusieurs messages conversationnels.

Fermeture automatique de la boîte de réception

Les conversations silencieuses se ferment automatiquement et se rouvrent dès que le client écrit à nouveau.

Accusés de lecture et saisie

Affichez un accusé « vu » et un indicateur de saisie — uniquement lorsque votre IA gère activement une conversation.

Détails du client

Définissez ce qui se passe lorsqu’un client partage un numéro de téléphone ou demande à être rappelé.

Téléversements sécurisés de fichiers

Offrez aux clients votre propre page privée pour les photos, documents et vidéos — au lieu de les joindre dans une appli de chat.

Agent · Capacités

Pouvoirs supplémentaires que votre IA peut utiliser — connectez des systèmes externes et des outils personnalisés.

Agent · Connaissances

Le matériel de référence long que votre IA lit avant de répondre.

Agent · Retour d'expérience

Signalez les réponses de l'IA qui étaient incorrectes — nous les utilisons pour améliorer automatiquement votre agent.

Agent · Ressources de fichiers

Fichiers que l'IA peut envoyer aux clients — menus, brochures, listes de prix, guides pratiques.

Mon entreprise

Gardez vos services, produits, horaires et offres à jour.

Canaux et intégrations

Connectez WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Email, Shopify, et plus.

Analytique et insights

Voyez ce que les clients veulent, ce qui convertit et où vous concentrer ensuite.

Configuration

Contrôles avancés pour les utilisateurs expérimentés : fonctions personnalisées, connaissances, invites.

Paramètres et compte

Préférences, facturation, membres de l'équipe, clés API et votre compte Entagl.

Support

Ouvrez un ticket, vérifiez le statut et contactez l'équipe Entagl.

Guides étape par étape

Des tutoriels complets qui s'étendent sur plusieurs pages.

Développeurs : référence de l’API

Créez sur Entagl avec l’API REST et des webhooks signés. Tous les endpoints, champs et événements.