Agent · Connaissances
Le matériel de référence long que votre IA lit avant de répondre.
Aperçu
Les connaissances sont tout ce que votre IA devrait savoir mais qui n'est pas dans vos FAQs ou Services : politiques, descriptions de produits longues, documents internes, matériel d'intégration. Collez du texte ou téléchargez des documents — l'IA les indexe et extrait les bonnes parties lors des réponses aux questions.
Fonctionnalités
Liste des documents
Tout ce que l'IA peut référencer. Chacun a un titre, un type de source (texte/URL/fichier) et un statut d'indexation.
Coller du texte
Pour des morceaux courts — une politique, une procédure — collez-le directement.
Ajouter depuis une URL
Donnez une URL publique — nous récupérons la page et l'indexons. Récupérations automatiques selon un calendrier.
Télécharger des fichiers
PDF, documents Word, fichiers texte jusqu'à 10 Mo chacun. Nous extrayons et indexons.
Rechercher des connaissances
Trouvez ce que vous avez afin de ne pas télécharger de doublons.
Tâches courantes
Ajouter un document de connaissance
Environ 1 min- Ouvrez la barre latérale → Configuration → Configuration de l'agent → Connaissances.
- Cliquez sur Télécharger et choisissez un PDF, DOCX ou TXT (ou déposez une URL de site Web dans le champ Ajouter URL).
- L'agent indexe le contenu en une minute et commence à l'utiliser dans le message suivant.
Conseils
Questions fréquentes
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