Entreprise · FAQ
Courtes paires de questions-réponses — ce que les clients demandent le plus et comment vous répondriez.
Aperçu
Les FAQ d'entreprise sont la base de connaissances sous forme courte pour les questions générales — méthodes de paiement, stationnement, WiFi, code vestimentaire. Ajoutez chacune comme une Q et une A et l'IA les utilise telles quelles lorsque les clients demandent.
Fonctionnalités
Liste des FAQ
Toutes vos paires de questions-réponses. Modifier, supprimer ou réorganiser.
Ajouter une nouvelle FAQ
Tapez la question comme les clients la poseraient, plus votre réponse.
FAQs suggérées par l'IA
Nous analysons votre boîte de réception et suggérons des FAQs pour les questions que les clients posent souvent mais auxquelles vous n'avez pas répondu.
Importer des FAQs
Collez une liste ou téléchargez un CSV pour ajouter de nombreuses FAQs en une seule fois.
Tâches courantes
Ajouter une FAQ d'entreprise
Environ 1 min- Ouvrez la barre latérale → Configuration → Mon entreprise → FAQ Entreprise.
- Cliquez sur le bouton + (Ajouter une FAQ) en haut à droite, saisissez la question et la réponse, puis Enregistrer. L’agent les utilise chaque fois qu’un client pose une question correspondante.
Conseils
Questions fréquentes
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