LLM Firewall · Centre d’aide Entagl

Aperçu

Le LLM Firewall est la couche de protection qui se situe entre vos clients et votre AI. Il analyse les messages entrants à risque avant qu’ils n’atteignent l’AI, détecte les réponses non sûres ou hors charte avant leur envoi, et limite les conversations qui dérapent avant qu’elles ne consomment des crédits. Il regroupe plusieurs réglages que vous trouverez dans la page Configuration de l’Agent → Général, et il est activé par défaut pour chaque workspace — vous pouvez ajuster chaque élément ou conserver les paramètres sécurisés par défaut.

Fonctionnalités

Filtre les messages entrants à risque

Message Filtering et Topic Auto-Responses bloquent le spam, les abus, les tentatives de prompt-injection, les codes à usage unique et le bruit hors sujet avant même qu’ils n’atteignent l’AI — et répondent instantanément aux questions fréquentes avec vos propres modèles. Vous pouvez ajouter vos propres règles pour définir ce qu’il faut ignorer.

Détecte les réponses non sûres avant leur envoi

Les garde-fous intégrés vérifient chaque réponse pour détecter les instructions système divulguées, les messages trop longs et les promesses que l’AI ne peut pas tenir. Si l’AI échoue au milieu d’une réponse, un filet de sécurité envoie une réponse de repli polie dans la langue du client au lieu de rester silencieux — et le tour échoué ne vous est pas facturé.

Limite les conversations qui dérapent

Le Session Limit & Cooldown fixe un plafond au nombre de réponses que l’AI peut donner dans une même conversation par jour. Si une discussion tourne en rond — ou qu’un autre bot contacte votre compte — elle se met automatiquement en pause puis reprend plus tard, afin qu’une seule conversation ne puisse pas consommer discrètement vos crédits.

Passe la main à votre équipe quand nécessaire

L’AI se met en pause dès qu’un coéquipier répond et reprend ensuite automatiquement, ou passe la main à la demande avec une alerte instantanée — pour que les personnes et l’AI ne se marchent jamais dessus, et que les cas complexes arrivent toujours à un humain.

Conseils

Vous n’avez rien à configurer pour être protégé — le LLM Firewall est activé par défaut avec des réglages sûrs. Ajustez les cartes individuelles uniquement si vous voulez un contrôle plus strict ou plus souple.

Désactiver une protection (comme la limite de session) supprime ce garde-fou. Nous recommandons de laisser le pare-feu activé, surtout sur les canaux ouverts au public.