Langue de l'assistant IA
Votre agent répond automatiquement dans la langue de votre client — vous définissez vos préférences et une langue de repli.
Aperçu
Votre agent détecte la langue de chaque client à partir de son message et lui répond dans cette langue — plus de 100 langues, aucune liste requise. Les langues que vous cochez ici sont une préférence, pas un filtre : elles indiquent à l'agent quelles langues vous attendez et déterminent le dialecte arabe qu'il utilise. La langue principale est la solution de repli pour les messages trop courts pour être classés — un simple émoji, "ok", ou juste un prénom.
Fonctionnalités
Langues autorisées
Les langues dans lesquelles vous vous attendez à ce que vos clients écrivent. Cela guide l'agent et détermine le dialecte arabe qu'il utilise (égyptien, saoudien ou émirati). Ce n'est pas un filtre strict — si un client écrit dans une langue que vous n'avez pas cochée, l'agent la comprend quand même et y répond.
Langue principale
La langue utilisée lorsque le message du client est trop court ou trop ambigu pour être classé — un émoji, un seul mot, un prénom — et qu'il n'y a aucune conversation antérieure sur laquelle s'appuyer.
Tâches courantes
Définir les langues parlées par votre agent
Environ 1 min- Ouvrez la barre latérale → Configuration → Configuration de l'agent → Général.
- Faites défiler jusqu'à Langues parlées par l'agent IA et cochez les langues que vous attendez de vos clients.
- Définissez l'une d'elles comme Langue principale — c'est la solution de repli pour les messages trop courts pour être classés.
- Cliquez sur Enregistrer. Le nouveau paramètre prend effet dans le prochain message.
Conseils
Questions fréquentes
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