Paramètres · Facturation
Votre plan, méthode de paiement, factures et utilisation supplémentaire.
Aperçu
Choisissez Free ou un forfait de crédit Pro séparément pour Receptionist et Coordinator. Pro propose 500, 1,000, 3,000, 5,000 ou 10,000 crédits mensuels. La facturation contient également vos moyens de paiement, vos factures et votre utilisation. Les déploiements Enterprise sont organisés via Contact us.
Fonctionnalités
Dépenses supplémentaires maximales par mois (USD)
Nous vous avertissons lorsque les crédits diminuent. Les appels sont suspendus une fois votre allocation et votre budget supplémentaire approuvé épuisés. Désactiver cette option bloque tout nouvel usage supplémentaire ; les appels terminés restent comptabilisés.
Carte du plan actuel
Votre forfait actuel affiche les crédits inclus, le prix, l’intervalle de facturation et la date de renouvellement. Free et Pro incluent les mêmes fonctionnalités standard d’équipe, de canal, de base de connaissances et d’API. Les crédits et l’utilisation payante déterminent la quantité de travail IA que vous pouvez exécuter.
Aperçu de l'utilisation
Crédits utilisés par rapport aux crédits inclus, par produit (Receptionist, Coordinator, Studio et tout add-on) — dans l’onglet Historique d’utilisation.
Comment les crédits sont comptés
Chaque réponse de l'IA à un client utilise des crédits. Certains forfaits facturent un nombre fixe de crédits par réponse. D'autres facturent selon le travail nécessaire, donc les réponses plus longues ou complexes coûtent plus. Dans les deux cas, les montants sont arrondis à la hausse par petits paliers. Les messages du chat de test sont gratuits. Les relances, campagnes, rappels, traductions, rapports hebdomadaires et conversations avec AI Manager utilisent aussi des crédits. Ouvrez l'onglet Historique d'utilisation pour voir chaque débit, ou demandez à AI Manager « combien me coûte une réponse ? » pour connaître votre tarif.
Méthode de paiement
Le bouton Moyens de paiement dans l’onglet Facturation vous redirige directement vers Stripe pour ajouter ou remplacer votre carte. Utilisez-le si un paiement a échoué.
Historique des factures
Téléchargez les factures passées au format PDF pour la comptabilité.
Mise à niveau / rétrogradation
Choisissez un nouveau forfait de crédits et vérifiez le montant ainsi que la date d’effet avant de confirmer. Les mises à niveau Pro s’appliquent après la réussite du paiement au prorata, avec une augmentation proportionnelle des crédits de ce mois-ci. Les rétrogradations, les changements d’intervalle de facturation et les anciens accords d’utilisation prennent effet au renouvellement.
Modules complémentaires
Des options supplémentaires que vous pouvez activer vous-même depuis l’onglet Produits — comme Comments Automation ou Mirror. Chacune est facturée mensuellement en plus de votre forfait et peut être annulée à tout moment.
Annuler l'abonnement
Annulation en libre-service via Gérer l’abonnement dans l’onglet Facturation. L’accès continue jusqu’à la fin de la période payée.
Tâches courantes
Changer de plan ou ajouter un add-on
Environ 1 min- Ouvrez la barre latérale → Paramètres → Facturation & utilisation.
- Ouvrez Produits. Choisissez Réceptionniste, Coordinateur, Studio, Ads Co-Pilot ou Gestion de la réputation, puis faites glisser le curseur de crédits ou utilisez les touches fléchées. Sélectionnez une facturation mensuelle ou annuelle et cliquez sur Get Pro. Les abonnés existants voient un aperçu des changements.
- Vérifiez le prix, l’augmentation des crédits et la date de début. Confirmez la modification ou terminez le paiement dans Stripe. Un lien en attente ou une modification planifiée reste visible jusqu’à son exécution ou son annulation.
Conseils
Questions fréquentes
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