Notifications
Choisissez ce dont vous êtes averti, où les alertes vous parviennent et qui d'autre dans votre équipe est prévenu.
Aperçu
Tout ce qui concerne le fait de rester informé se trouve sur une seule page, divisée en trois parties simples. Mes notifications est personnel : cela contrôle ce que VOUS voyez dans Entagl et ce qui s'affiche sur votre téléphone ou votre ordinateur. Destinataires des alertes concerne votre entreprise : cela détermine quelles adresses e-mail et quels numéros de téléphone reçoivent les alertes importantes, comme une nouvelle réservation, un nouveau prospect ou un client qui demande à parler à un humain. E-mails d'Entagl gère les e-mails produit et marketing que nous vous envoyons. La règle d'or : Mes notifications est réservé à vous et toujours gratuit ; Destinataires des alertes concerne toute personne (vous compris) qui doit recevoir un e-mail ou un WhatsApp lorsqu'un événement se produit dans votre entreprise.
Fonctionnalités
Deux niveaux simples : vous, et vos destinataires
Entagl sépare « ce que je vois personnellement » de « qui est alerté ». Vos alertes personnelles (In-App et Push) sont gratuites et ne concernent que vous. Les alertes professionnelles (e-mail, WhatsApp, SMS) sont envoyées aux destinataires que vous choisissez — parfait pour tenir informés les membres de l'équipe qui ne sont pas connectés toute la journée.
Mes notifications (In-App et Push)
Une grille marche/arrêt toute simple pour chaque type d'événement — nouvelles conversations, un client qui a besoin d'un humain, nouvelles réservations et commandes, nouveaux prospects, stock faible, avertissements de facturation, changements d'équipe, rappels de relance et bien plus. Pour chaque événement, vous choisissez deux choses : l'afficher In-App (la cloche à l'intérieur d'Entagl) et/ou l'envoyer en Push (une notification sur votre téléphone ou votre ordinateur). Réglez-le une fois et ne soyez informé que de ce qui compte pour vous.
La langue de vos notifications
Choisissez la langue dans laquelle vos alertes In-App et Push sont rédigées. C'est indépendant de la langue d'affichage de l'application : vous pouvez donc utiliser Entagl dans une langue et lire vos alertes dans une autre.
Push sur vos appareils
Activez les notifications Push sur le téléphone ou l'ordinateur que vous utilisez en une seule touche, et consultez tous les appareils actuellement enregistrés. Supprimez un appareil que vous n'utilisez plus pour que les alertes ne suivent pas un ancien téléphone. Fonctionne sur l'application mobile et sur les navigateurs web pris en charge.
Alertes d’équipe — qui, dans votre équipe, est informé
Par défaut, TOUTE votre équipe est notifiée (dans l’application et par notification push sur téléphone) quand l’IA a besoin d’un humain, quand une réservation est créée, modifiée ou annulée, et quand une commande arrive. Vous n’avez rien à configurer. Si vous préférez limiter cela, choisissez « Propriétaire uniquement » ou « Choisir des personnes… » pour chaque type d’alerte. Chaque membre peut toujours couper un type d’alerte pour lui seul dans Mes notifications — votre routage décide qui est pris en compte ; ses propres réglages décident de ce qu’il reçoit personnellement.
Destinataires des alertes (e-mail et téléphone)
La liste des adresses e-mail et des numéros de téléphone vérifiés qui reçoivent les alertes professionnelles. L'adresse e-mail de votre propre compte est ajoutée automatiquement. Pour chaque destinataire, vous cochez précisément quelles alertes il doit recevoir — ainsi votre comptable peut ne recevoir que les alertes de facturation tandis que votre accueil reçoit les réservations et les transferts vers un humain.
WhatsApp, SMS, ou les deux
Chaque destinataire par téléphone choisit comment les alertes lui parviennent : WhatsApp, SMS, ou les deux. Si un message WhatsApp ne peut pas être livré, Entagl bascule automatiquement vers le SMS pour que l'alerte arrive quand même. Vous n'êtes facturé que lorsqu'un message est réellement livré.
Une langue par destinataire
Chaque destinataire peut recevoir les alertes dans sa propre langue, indépendamment de la vôtre. Votre fournisseur turcophone et votre responsable anglophone peuvent chacun recevoir la même alerte dans la langue qu'ils lisent le mieux.
E-mails d'Entagl
Contrôlez les e-mails qu'Entagl vous envoie : nouveautés produit, conseils, actualités de parrainage, avertissements de quota et marketing. Désactivez tout ce que vous ne souhaitez pas — les e-mails importants concernant votre compte et votre facturation continueront toujours de vous parvenir.
Tâches courantes
Activer ou désactiver une alerte pour vous-même
Environ 1 min- Ouvrez Paramètres → Notifications et restez sur Mes notifications.
- Trouvez l'événement dans la liste (par exemple Transfert vers un humain).
- Activez ou désactivez In-App et/ou Push. L'enregistrement est instantané — il n'y a aucun bouton Enregistrer à cliquer.
Envoyer les alertes professionnelles à une adresse e-mail
Environ 2 min- Ouvrez Paramètres → Notifications et allez dans Destinataires des alertes.
- Sous les destinataires par e-mail, ajoutez l'adresse (l'e-mail de votre propre compte y figure déjà).
- Ouvrez son sélecteur Alertes et activez précisément les alertes qu'elle doit recevoir — réservations, prospects, transferts, facturation et plus encore.
- Vous pouvez également définir la langue de ce destinataire pour que ses e-mails arrivent traduits.
Recevoir les alertes sur WhatsApp
Environ 2 min- Dans Destinataires des alertes, ajoutez votre numéro de téléphone et vérifiez-le avec le code que nous vous envoyons.
- Ouvrez son sélecteur Alertes et activez les alertes souhaitées (par exemple Rendez-vous, Transfert vers un humain, Prospects).
- Choisissez le canal de livraison — WhatsApp, SMS, ou les deux. Le SMS est utilisé automatiquement si un message WhatsApp échoue.
Activer les notifications Push sur cet appareil
Environ 1 min- Ouvrez Paramètres → Notifications et faites défiler jusqu'à Notifications Push.
- Appuyez sur Activer et autorisez les notifications lorsque votre téléphone ou votre navigateur le demande.
- Votre appareil apparaît désormais sous Appareils enregistrés, et les interrupteurs Push de la grille ci-dessus deviennent disponibles.
Arrêter les e-mails marketing d'Entagl
Environ 1 min- Ouvrez Paramètres → Notifications et allez dans E-mails d'Entagl.
- Désactivez E-mails marketing (ainsi que tous les autres que vous ne souhaitez pas). L'enregistrement se fait au fur et à mesure.
- Les e-mails de compte, de sécurité et de facturation continueront de vous parvenir — seuls les e-mails optionnels s'arrêtent.
Conseils
Questions fréquentes
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