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Développeurs
Paramètres et compte

Paramètres · Heures d'IA

Suivez combien de minutes de Coordonnateur et de temps IA vous avez utilisées ce mois-ci.

Votre utilisation des minutes d'IA, le solde de votre plan et les options de recharge.

Aperçu

AI Hours est le tableau de bord d’utilisation de vos minutes IA — distinct de votre quota de messages de chat. Les minutes du Coordonnateur, les fonctionnalités IA premium et certaines opérations à coût élevé sont prélevées sur ce pool. Suivez l’utilisation, consultez un graphique de consommation quotidienne et rechargez si nécessaire.

Fonctionnalités

Carte de solde

Minutes utilisées, minutes restantes et date de réinitialisation.

Graphique de consommation quotidien

Utilisation par jour pour que vous puissiez repérer les pics.

Répartition par fonctionnalité

Combien chaque fonctionnalité (appels, certaines automatisations) a consommé.

Recharger

Achetez des minutes supplémentaires lorsque vous êtes à court — aucun changement de plan nécessaire.

Chat du site web en dehors des heures d’IA

Pour le Widget du site web, vous pouvez choisir ce que voient les visiteurs en dehors de vos heures d’IA : laisser le chat visible pour qu’ils puissent encore laisser un message (ils reçoivent une courte note d’absence et chaque message arrive dans votre Inbox), ou masquer complètement la bulle de chat jusqu’à ce que votre IA reprenne du service.

Tâches courantes

Définir quand l'IA est autorisée à répondre

Environ 1 min
  1. Ouvrez la barre latérale → Configuration → Configuration de l'agent → Heures IA.
  2. Activez chaque jour de la semaine et choisissez les heures de travail de l'IA. En dehors de ces heures, l'IA reste silencieuse et vous laisse répondre manuellement.

Choisissez quand votre AI répond aux appels

Environ 2 min
  1. Sur la page Heures de l’AI, repérez le canal « Calls » et ouvrez-le.
  2. Sélectionnez les jours et les heures pendant lesquels votre AI doit répondre aux appels entrants. Laissez-le tel quel pour qu’il réponde 24 h/24.
  3. Allez dans Coordinator → Settings et choisissez ce qui doit se passer en dehors de ces horaires : diffuser un message, prendre un message vocal, transférer l’appel à quelqu’un ou ne pas répondre.
  4. Enregistrez. Vos modifications s’appliqueront dès le prochain appel.

Choisissez ce que fait le chat du site web en dehors de vos horaires

Environ 1 min
  1. Ouvrez Settings → AI Hours, puis cliquez sur Configure dans le canal Website Widget.
  2. Sous "Outside these hours", choisissez "Show the chat and collect messages" ou "Hide the chat bubble completely".
  3. Le paramètre est enregistré automatiquement — c’est terminé.

Conseils

Si vous n’avez plus d’heures IA, le Coordonnateur est mis en pause. Rechargez avant d’atteindre zéro.
Beaucoup d’entreprises font l’inverse de ce qu’on pourrait croire : elles laissent l’AI répondre EN DEHORS des heures d’ouverture, pour ne manquer aucun appel quand personne n’est au bureau.

Questions fréquentes

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