Paramètres · Équipe

Tout le monde dans votre équipe, avec son accès, son email, sa dernière connexion et sa dernière activité, ainsi que les invitations ouvertes avec leur statut (pending ou expired).

Chaque membre de l’équipe affiche deux dates : la dernière connexion correspond à la dernière fois où il s’est connecté, et la dernière activité à la dernière fois où il a utilisé l’application. Les personnes restent souvent connectées pendant des semaines, donc une « dernière activité » récente à côté d’une « dernière connexion » plus ancienne est normale. Cela signifie que le siège est utilisé.

Envoyez une invitation par e-mail. Votre coéquipier ouvre le lien, s’inscrit ou se connecte avec l’e-mail invité, puis arrive dans votre espace de travail. La langue choisie est utilisée pour l’e-mail et pour son compte. Si l’e-mail n’est pas envoyé, un avertissement s’affiche et vous pouvez copier le lien à la place.

Les invitations sont valables 7 jours. Une invitation expirée affiche un badge Expired. Utilisez Re-send pour la renvoyer avec une nouvelle période de 7 jours, Copy link pour partager le lien vous-même, ou Cancel pour la retirer. Une invitation ne peut être utilisée qu’une seule fois.

Avant de rejoindre, votre coéquipier voit le nom de l’espace de travail, la personne qui l’a invité, ce à quoi il aura accès et la date d’expiration de l’invitation, avec les boutons Accepter et Refuser. Il doit être connecté avec l’e-mail invité. S’il est connecté avec un autre compte, la page l’indique et propose de changer de compte.

Chaque workspace a un seul Propriétaire. Les Admins peuvent utiliser toutes les parties d’Entagl et inviter, modifier et supprimer des Membres ; seul le Propriétaire peut ajouter ou retirer des Admins. Les Membres ne voient que les parties que vous cochez pour eux. Donnez à un Membre la gestion d’équipe et il pourra inviter et gérer d’autres Membres, mais uniquement avec les accès qu’il a lui-même.

Partez d’un préréglage (Spécialiste marketing ou Modérateur de contenu), ou choisissez Personnalisé, nommez-le, puis cochez les parties d’Entagl auxquelles ils peuvent accéder : Inbox, Contacts, Analytics, configuration des agents, Billing, et plus encore. Tout ce que vous ne cochez pas restera masqué. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis leur ligne dans la liste des membres.

Avant toute action, vous voyez ici ce qu’ils possèdent encore : contacts assignés, escalades de revue ouvertes et rappels ouverts. Choisissez qui reprend leurs contacts et escalades, ou laissez-les non attribués. Leurs rappels ouverts restent avec toute autre personne concernée ; le reste revient au propriétaire de l’espace de travail. Ils perdent ensuite l’accès immédiatement, sur tous les appareils, et leurs conversations restent dans votre espace de travail.

Les coéquipiers peuvent quitter l’équipe eux-mêmes depuis Paramètres → Compte → Quitter l’équipe. Leur accès prend fin immédiatement, leurs contacts deviennent non attribués, et le propriétaire peut les réinviter plus tard. Le propriétaire ne peut pas quitter son propre espace de travail.

L’onglet Activité affiche qui a invité, renvoyé, annulé, accepté, refusé ou supprimé une personne, et qui a modifié les accès de qui, avec l’heure. Personne ne peut modifier ou supprimer ces entrées, pas même vous.