Suggestions de suivi
Repérez les conversations prometteuses qui méritent un suivi humain, même lorsque l’envoi automatique est désactivé.
Aperçu
Les suggestions de suivi analysent les conversations récentes une fois qu’elles se taisent et placent les opportunités pertinentes dans un filtre comptabilisé de la boîte de réception. Entagl explique pourquoi chaque conversation peut valoir un nouveau message, mais votre équipe décide quoi écrire et si le message doit être envoyé. Les suggestions sont facultatives, utilisent uniquement des crédits Receptionist pour l’analyse et s’arrêtent à la limite mensuelle que vous choisissez.
Fonctionnalités
Un filtre Relances comptabilisé
Affiche les suggestions actives dans une seule file Inbox, avec un petit badge sur chaque conversation. Les discussions en pause et les conversations qui nécessitent aussi une intervention humaine peuvent également apparaître ici.
Une brève raison dans la conversation
La bande au-dessus de la zone de message indique la demande inachevée ou le signal d’achat, afin que votre équipe puisse décider rapidement sans relire toute la conversation.
La bonne prochaine action pour chaque canal
Dans la fenêtre de réponse habituelle, Écrire un suivi met la zone de message en focus. Après la fenêtre de 24 heures de Meta, Entagl vous redirige vers Instagram, WhatsApp ou la boîte de réception professionnelle de Messenger en utilisant les coordonnées client validées lorsqu’elles sont disponibles.
Utile ou pas utile
Utilisez le pouce vers le haut si la suggestion a aidé. Le pouce vers le bas la masque et vous permet d’indiquer pourquoi, par exemple déjà résolu, mauvais timing ou déjà contacté.
Une limite mensuelle de crédits que vous contrôlez
L’analyse consomme des crédits Receptionist. La limite mensuelle séparée démarre à 50 crédits, affiche les crédits utilisés et restants, et met en pause les nouvelles vérifications une fois atteinte. La lecture de l’Inbox ne lance jamais d’analyse.
Tâches courantes
Activer les suggestions de suivi
Environ 2 min- Ouvrez Agent Builder ou Agent Flow, puis sélectionnez le Follow-up Agent après l’étape de réponse.
- Choisissez Suggérer à l’équipe et définissez le nombre maximal de crédits Receptionist que l’analyse peut utiliser ce mois-ci.
- Le mode s’enregistre depuis le Follow-up Agent. Les conversations suggérées apparaissent dans l’Inbox, et rien n’est envoyé automatiquement.
Examiner et finaliser une suggestion
Environ 2 min- Sélectionnez Suivis sous les onglets Professionnel ou Personnel, puis ouvrez une conversation.
- Lisez la raison. Rédigez dans Entagl pendant que la fenêtre de réponse est ouverte, ou utilisez l’action du canal indiquée une fois qu’elle se ferme.
- Évaluez la suggestion. Si vous avez répondu en dehors d’Entagl, choisissez Marquer comme suivi pour qu’elle sorte de la file.
Conseils
Questions fréquentes
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