Calendrier
Chaque rendez-vous que l'IA a réservé avec un client, en un seul coup d'œil.
Aperçu
Le Calendrier montre chaque rendez-vous que votre IA a réservé — consultations, réservations de service, réunions, réservations de table, tout ce que vous avez mis en place. Passez d'une vue jour, semaine et mois, faites glisser pour reprogrammer, cliquez sur n'importe quel créneau pour voir avec qui c'est et ce qu'ils ont demandé. Les rendez-vous se synchronisent avec la conversation du client afin que vous sachiez toujours comment la réservation a été effectuée.
Fonctionnalités
Vues jour, semaine et mois
Utilisez les boutons en haut pour passer d'une vue détaillée du jour, d'un planificateur hebdomadaire ou d'un aperçu mensuel.
Codage couleur par service
Chaque type de service ou de rendez-vous a sa propre couleur, ce qui vous permet de repérer les tendances d'un coup d'œil.
Cliquez sur un rendez-vous pour l'ouvrir
Voir le nom du client, ses coordonnées, le service réservé, la conversation originale et toutes les notes que l'IA a capturées.
Faites glisser pour reprogrammer
Prenez un rendez-vous et déposez-le sur un nouveau créneau horaire. Le client est automatiquement informé (si vos paramètres le permettent).
Ajouter des rendez-vous manuellement
Cliquez sur n'importe quel créneau vide pour créer une réservation vous-même — utile pour les clients sans rendez-vous ou les réservations par téléphone.
Superposition des heures d'ouverture
Les heures de fermeture sont grises en fonction de vos paramètres d'heures d'ouverture. L'IA les respecte également.
Congé (fermetures)
Bloquez les jours que l'IA ne doit pas réserver — vacances, rénovations, ou un jour de fermeture hebdomadaire fixe. Choisissez un jour unique, plusieurs jours à la fois, une plage de dates, une répétition hebdomadaire (par exemple, fermé chaque mardi), ou une fête annuelle. Fermez toute la journée ou seulement certaines heures. L'IA informe les clients que vous êtes fermé ces jours-là au lieu de proposer des rendez-vous.
Afficher les rappels à côté des réservations
Le bouton Afficher vous permet de choisir ce qui apparaît dans le calendrier : les réservations, les rappels ou les deux. Les rappels s’affichent sous forme de pastilles violettes à l’heure prévue, puis en rouge une fois en retard. Vous pouvez aussi filtrer pour n’afficher que les rappels liés à une réservation, à un contact ou à un chat. Nous mémorisons votre choix pour la prochaine fois.
Journal d’activité
Appuyez sur l’icône d’historique pour voir qui a ajouté, modifié ou supprimé les horaires de travail, les congés et les réservations — avec le nom du membre de l’équipe et l’heure exacte. Les réservations AI et les changements de synchronisation du calendrier sont également indiqués.
Notes sur une réservation
Ouvrez n’importe quel rendez-vous pour voir ses notes. Les notes rédigées par votre AI sont marquées d’un badge AI, et celles ajoutées par votre équipe s’affichent en dessous — aucune ne remplace l’autre. Chaque note apparaît aussi sur le profil de ce client, pour garder tout l’historique au même endroit.
Tâches courantes
Afficher ou masquer les rappels dans le calendrier
Environ 1 min- Ouvrez la page Calendrier et cliquez sur le bouton Afficher en haut, à côté du filtre d’état.
- Cochez Réservations, Rappels ou les deux. Sous Rappels, vous pouvez aussi choisir uniquement les rappels liés à une réservation, à un contact ou à un chat.
- Cliquez sur n’importe quelle pastille violette de rappel dans le calendrier pour la mettre en veille, la marquer comme terminée ou ouvrir l’élément auquel elle se rapporte.
Voir et modifier les rendez-vous
Environ 1 min- Ouvrez la barre latérale → Travail → Calendrier.
- Basculez entre les vues Jour, Semaine et Mois. Cliquez sur un rendez-vous pour le modifier.
Bloquer du temps (vacances, jour de fermeture hebdomadaire)
Environ 1 min- Ouvrez la barre latérale → Travail → Calendrier et cliquez sur + Congé (ou cliquez sur un jour dans le calendrier).
- Choisissez quand vous êtes fermé : un jour unique, plusieurs jours, une plage de dates, hebdomadaire (par exemple, chaque mardi), ou annuel. Laissez "Fermé toute la journée" activé, ou désactivez-le pour fermer seulement certaines heures.
- Enregistrez. L'IA cesse immédiatement de proposer ces jours et explique que vous êtes fermé si un client demande.
- Besoin de le modifier ou de l’annuler ? Cliquez sur l’événement dans votre calendrier — mettez à jour les détails, ou appuyez sur Delete Time Off pour le supprimer. L’AI rouvre alors ces journées à la réservation.
Conseils
Questions fréquentes
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