Rencontrez Maya : demandez, changez et approuvez

Dites à Maya ce que vous voulez modifier. Lisez le résumé clair, puis approuvez le changement précis. Démarrer un plan prépare seulement les changements ; chacun demande votre accord. Vous pouvez répondre aux bilans quotidiens et vérifier les changements pris en charge dans WhatsApp. Demandez des détails si besoin. Si la présentation n’est pas prête, demandez-en une nouvelle ; le changement de cette carte n’est pas enregistré sans votre accord. Dites à Maya quelle langue vous préférez. Elle la retiendra pour ses réponses, bilans, rappels et nouveaux rapports.

Sur entagl.com, appuyez sur « Écrire à Maya sur WhatsApp » pour ouvrir la discussion. Sur ordinateur, vous pouvez aussi scanner le code QR avec votre téléphone. Un message de bienvenue apparaît dans la langue de la page. Appuyez sur Envoyer pour commencer. Si vous êtes nouveau, Maya vous guide pour vous inscrire sur WhatsApp.

Les nouveaux comptes s’ouvrent dans Maya après la configuration gratuite. Appuyez sur Voir l’espace de travail pour ouvrir les autres pages. Les comptes existants gardent leur accueil. Ouvrez Maya et appuyez sur Épingler Maya pour ce téléphone. Le choix est enregistré par compte et espace de travail.

Demandez à Maya de lister les flux de commentaires, puis précisez le flux ou le compte connecté à modifier. Elle peut proposer des changements d’instructions, de modèle, d’affectation et de version, vérifier les règles de mots-clés ou consulter l’activité enregistrée. Relisez sa proposition avant de l’approuver. Les tests ne publient pas de réponse. Les soldes privés et liens de mise à niveau nécessitent un accès à la facturation. Les anciens détails peuvent manquer ou être verrouillés.

Demandez à Maya l’aperçu publicitaire, les indicateurs sur 1, 7 ou 30 jours ou les propositions en attente. Vous pouvez demander un budget, une pause, une reprise, approuver ou rejeter une proposition nommée, préparer une campagne ou proposer une annonce ou un ensemble. Précisez le compte s’il y en a plusieurs. L’autorisation Ads est requise.

Ads utilise ses propres contrôles et la page Activité. Les demandes de budget ou de statut peuvent s’exécuter dans les limites permises. D’autres attendent comme propositions Ads. Autopilot peut approuver les propositions admissibles, mais les nouvelles structures restent en pause. Les campagnes visuelles et formulaires instantanés nécessitent une approbation humaine explicite.

Lisez le résultat de Maya avant d’agir. Certaines demandes Ads passent par les contrôles de sécurité ; d’autres renvoient un lien de validation web. Un chat ayant consulté le web peut aussi exiger l’approbation du changement exact. Une proposition en attente n’est pas un changement terminé.

Après que Maya s’est présentée, fermez la discussion et masquez l’infobulle de son bouton d’ouverture pour afficher une petite invitation à télécharger l’application mobile sur votre tableau de bord. Sur ordinateur, scannez le code QR avec votre téléphone. Sur téléphone ou tablette, utilisez le bouton de téléchargement pour ouvrir l’App Store ou Google Play. Fermer l’invitation ou choisir Pas maintenant désactive les rappels automatiques pour cet espace de travail. Les liens de téléchargement restent disponibles dans Paramètres → Préférences.

Ouvrez Maya pour démarrer une nouvelle discussion dans un panneau latéral compact. Une commande distincte permet de passer en plein écran. Après la configuration, un accueil unique vous propose des actions utiles pour démarrer. Sur téléphone et tablette, une petite carte du tableau de bord permet d’ouvrir la discussion. Utilisez Historique ou Continuer pour reprendre un travail précédent. Les brouillons non envoyés restent disponibles pendant cette session. L’ouverture de l’accueil ne consomme aucun crédit ; l’envoi de demandes suit vos paramètres habituels d’utilisation et de validation.

Posez des questions sur les conversations, prospects, commandes, réservations, produits, services, canaux, membres de l’équipe, statistiques, performances publicitaires : tout ce qui concerne votre espace de travail. Maya consulte les données en temps réel et répond en langage clair.

Demandez un changement à Maya. Lisez son résultat pour savoir s’il est enregistré ou attend une validation. Examinez la carte d’approbation si elle apparaît. Les demandes Ads utilisent leurs propres contrôles et la page Activité.

Dans l’onglet Retours, cliquez sur « Résoudre avec l’AI » pour une réponse signalée. Maya analyse le problème, retrace la prise de décision de l’agent et propose des corrections précises (consigne ajustée, nouvelle FAQ, modification du prompt).

Les propositions de configuration peuvent afficher une carte de validation. Les propositions Ads utilisent Ads Co-Pilot → Activité. Vérifiez l’action exacte et le statut avant approbation, puis lisez le résultat.

Avant de vous présenter une proposition, Maya effectue un contrôle qualité interne qui évalue le risque de chaque modification (faible, moyen ou élevé) et signale les points de vigilance. Le niveau de risque figure sur la fiche de proposition pour vous aider à repérer ce qui mérite une attention particulière.

Pour les demandes plus importantes (« Prépare mon entreprise pour les promotions du week-end »), Maya décompose le travail en étapes, affiche le plan et coche chaque étape terminée. Vous pouvez suspendre ou modifier le plan en cours d’exécution. Quand vous approuvez un plan, vous choisissez : Tout approuver exécute chaque étape sans redemander (les messages aux clients, les webhooks, les fonctions personnalisées et les suppressions attendent toujours votre accord, et une modification dont le test demande votre attention attend pendant que les autres étapes continuent), ou Un par un demande avant chaque modification. Appuyez sur Arrêter dans le plan pour l’arrêter.

Si Maya a besoin de précisions (« Lequel de vos trois numéros WhatsApp ? »), elle pose une courte question et attend votre réponse avant de continuer. Elle ne devine pas.

Demandez "Quel était mon taux de conversion de prospects ce mois-ci ?" ou "Quelle campagne publicitaire a apporté le plus de réservations ?" et obtenez la réponse en ligne — pas besoin d'ouvrir les Analyses.

Maya connaît les canaux que vous avez connectés (WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, email, Shopify, widget) et peut vérifier leur état ou vous aider à reconnecter un canal déconnecté.

Appuyez sur l’icône du microphone pour parler à Maya. Elle vous répond à voix haute. Pratique quand vous avez les mains occupées.

Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le panneau de Maya. Modèle permet de choisir l’AI pour les conversations écrites : Gemini (par défaut) ou OpenAI. Les appels vocaux utilisent toujours OpenAI. Intelligence définit le niveau de réflexion : Normal répond plus vite, tandis qu’Élevé prend plus de temps pour les demandes complexes et consomme plus de crédits. Le mode rapide est désactivé par défaut. Activez-le pour obtenir des réponses d’OpenAI jusqu’à 2,5 fois plus vite, en consommant deux fois plus de crédits pour ces demandes.

Ouvrez l’icône d’engrenage dans le panneau de Maya et activez Naviguer sur le web. Elle peut alors chercher sur le web et lire les pages que vous mentionnez : votre propre site, la liste de prix d’un fournisseur ou les prix publics d’un concurrent. Chaque recherche ou lecture de page utilise quelques crédits, et la réponse indique quelles pages ont été lues et ce que cela a coûté. Dès qu’une conversation a lu quelque chose sur le web, chaque modification attend votre accord sur une carte Approuver cette modification ?, même en mode Bypass. Rien de ce qui est écrit sur une page web ne peut donc modifier vos réglages sans vous.

Chaque conversation avec Maya est enregistrée. Rouvrez une ancienne conversation pour poursuivre l’échange ou revoir une proposition que vous n’avez pas approuvée.

Le bouton flottant affiche un compteur rouge lorsque Maya a des propositions à vous soumettre, pour ne jamais oublier les modifications en attente.