Paramètres de Maya
Choisissez comment Maya fonctionne : quand elle demande avant d'agir, comment elle parle, quel modèle elle utilise, et ce qu'elle vous envoie.
Aperçu
Ouvrez Maya et appuyez sur Paramètres en bas de sa liste de chat. La plupart des paramètres sont par personne : chaque membre de l'équipe choisit les siens. Les paramètres qui affectent tout l'espace de travail, comme les vérifications d'Agent et de tarification, ne peuvent être modifiés que par le Propriétaire ou un Administrateur.
Fonctionnalités
Mode d'exécution : Approbation, Plan ou Contournement
L'approbation (le mode par défaut) demande avant chaque changement. Le plan décrit d'abord les étapes, puis les exécute. Le contournement applique les changements ordinaires sans demander. Les campagnes, modèles de message, messages de rappel, listes d'appels et changements d'un chat "Réparez-le" d'un briefing attendent toujours votre validation, quel que soit le mode.
Style
Conversationnel (chaleureux et amical) ou Professionnel (direct et court).
Modèle, Intelligence et Mode rapide
Choisissez le modèle pour le chat écrit (la voix utilise toujours OpenAI). Intelligence Élevée réfléchit plus mais est plus lente et utilise plus de crédits. Le mode rapide donne des réponses OpenAI jusqu'à 2,5 fois plus rapides et utilise deux fois plus de crédits pour ces demandes.
Réponses vocales
Auto permet à Maya de répondre parfois sur WhatsApp avec une courte note vocale lorsqu'il est plus facile d'entendre que de lire, jamais pour des liens, des prix ou des boutons. Désactivé garde chaque réponse écrite.
Vérifier les changements
Avant de proposer un changement, Maya le teste dans une copie sécurisée de votre configuration et vous montre le résultat. Cela utilise des crédits de formation ; désactivez-le si vous préférez des cartes plus rapides.
Parcourir le web
Permet à Maya de rechercher sur le web et de lire des pages que vous mentionnez. Chaque recherche ou page lue utilise quelques crédits.
Discussions privées
Commencez une discussion privée depuis votre liste de discussions avec Maya. Vous êtes le seul à pouvoir la voir : le propriétaire et les administrateurs ne peuvent pas, et le personnel d'Entagl qui vous aide non plus. Maya ne garde rien de cela dans sa mémoire, et ce que vous y dites n'apparaît jamais dans vos autres discussions.
Historique des discussions : rechercher, renommer, archiver, supprimer
Chaque discussion avec Maya est enregistrée dans la liste à gauche. Recherchez-la, renommez une discussion ou archivez-la. Les discussions archivées peuvent être ouvertes à nouveau ou supprimées définitivement. Les membres voient uniquement leurs propres discussions et le briefing quotidien ; le propriétaire et les administrateurs voient chaque discussion sauf les discussions privées des autres.
Briefing, alertes, notifications et heures de silence
Activez le briefing quotidien et choisissez son heure, gardez les alertes urgentes activées, choisissez les notifications de l'application et définissez des heures de silence pendant lesquelles rien ne vibre sur votre téléphone. Les détails sont dans "Les briefings de Maya, la mémoire et WhatsApp".
Mémoire
Voir, éditer, épingler et supprimer ce que Maya se souvient, et choisir si elle apprend de vos discussions.
Vérifications des agents et des prix
Une vérification hebdomadaire (choisissez le jour et l'heure) et une revue mensuelle. Maya compare vos prix, offres, FAQ, fichiers et les instructions de votre assistant et envoie un rapport, même lorsque tout va bien. Pour chaque différence, vous pouvez lui dire quelle version est correcte, la marquer comme intentionnelle ou la reporter pendant 30 jours. Propriétaire et Administrateurs uniquement.
Cas de test et exécutions de test programmées
Enregistrez les questions des clients avec la réponse que vous attendez, puis exécutez-les à la demande ou selon un calendrier. Consultez "Les briefings de Maya, la mémoire et WhatsApp" pour le pas à pas.
Paramètres des listes
Sur la page des Listes : activez le message quotidien "À faire aujourd'hui" et choisissez son heure, et choisissez si le texte de rappel s'affiche sur l'écran de verrouillage de votre téléphone.
Tâches courantes
Changer Maya en Contournement ou revenir à Approbation
Environ 1 min- Ouvrez Maya et appuyez sur Paramètres en bas de sa liste de chat.
- Sous Mode d'exécution, choisissez Approbation, Plan ou Contournement.
- Le nouveau mode s'applique à votre prochaine session. Revenez en arrière de la même manière.
Démarrer une discussion privée
Environ 1 min- Ouvrez Maya. Sa liste de chat est à gauche.
- Appuyez sur "Nouveau chat privé" en haut de la liste (dans l'application mobile, c'est dans le menu de Maya).
- Un cadenas et "Seul vous pouvez voir cette discussion" s'affichent en haut. Utilisez-le comme n'importe quelle autre discussion.
Conseils
Questions fréquentes
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