Rapports de conversation

Inclut les conversations avec une activité client ou sortante vérifiée pendant la période de reporting sélectionnée, même si la conversation a commencé plus tôt. Les nouveaux progrès et les reprises sont affichés séparément.

Sépare les signaux de leads, les demandes de rendez-vous, les réservations confirmées, les rendez-vous effectués et les ventes payées. Les enregistrements manquants ou incertains sont expliqués dans les limites.

Affiche une estimation pour chaque fréquence et permet au propriétaire de choisir le nombre maximal de crédits pour chaque rapport utilisable. Les tentatives échouées et les résumés à faible activité sont gratuits.

Cochez jusqu’à quatre langues dans les Paramètres et chaque rapport est généré dans chacune d’elles, sous forme de versions distinctes avec leur propre PDF. L’analyse est rédigée une seule fois ; chaque langue supplémentaire en est une traduction, ce qui ajoute légèrement au nombre de crédits. La liste des rapports affiche un badge par langue : cliquez sur l’un d’eux pour ouvrir cette version ou télécharger son PDF.

S’il n’y a encore aucun rapport, l’onglet Rapports explique ce qu’un rapport contient et propose « Générer votre premier rapport ». Il couvre tout depuis la création de votre workspace (jusqu’à un an) et utilise par défaut la langue définie dans votre application ; vous pouvez modifier les deux avant la génération.

Les rapports restent dans l’espace de travail jusqu’à ce que le propriétaire crée un lien public. La page publique et le PDF utilisent le même rapport anonymisé ; l’arrêt du partage bloque les accès futurs.

Les recommandations expliquent quoi faire, pourquoi c’est important, qui en est responsable et comment le mesurer. Les membres de l’équipe peuvent marquer chaque action comme À faire, Terminé ou Sans objet.

En plus des rapports récurrents, vous pouvez générer un rapport pour n’importe quelle période passée, par exemple la semaine d’une campagne ou un mois de vacances. Choisissez le premier et le dernier jour, consultez les crédits estimés et générez. La période doit être terminée (se terminer avant aujourd’hui) et peut couvrir jusqu’à un an.

Chaque rapport figure dans un tableau avec sa période, son type, son statut, sa date de génération et les crédits utilisés. Masquer un rapport le retire de la liste sans rien supprimer ; ouvrez « Rapports masqués » pour le rétablir. Les rapports masqués comptent toujours comme périodes précédentes dans les comparaisons.