Lascia che la tua AI risponda alle email che i tuoi clienti ti inviano già — senza che debbano imparare un nuovo indirizzo.
Panoramica
Questo è inoltro, non una connessione alla casella di posta. Mantieni hello@yourbusiness.com esattamente com'è oggi e aggiungi una regola presso il tuo provider email che invii una copia di ogni messaggio in arrivo a un indirizzo privato che ti forniamo. Non accediamo mai alla tua casella di posta e non vediamo la posta che non inoltri. I tuoi clienti continuano a scrivere allo stesso indirizzo di sempre e la tua AI risponde nello stesso thread email, a nome della tua attività.
Non sei costretto a una soluzione tutto o niente. Ogni provider consente di inoltrare tutto oppure di aggiungere una regola in modo che passi solo una parte della posta — solo i messaggi inviati a info@, per esempio, oppure solo la posta proveniente dall'esterno della tua azienda.
Funzionalità
La tua casella esistente, inoltrata
Entagl ti fornisce un indirizzo privato che appartiene solo alla tua attività. Aggiungi una regola di inoltro presso il tuo provider email che lo punti. Da quel momento, una copia di ogni email in arrivo raggiunge la tua AI mentre l'originale resta nella tua posta come sempre. Le istruzioni passo passo sono integrate nella schermata di configurazione per Gmail e Google Workspace, Outlook.com, Microsoft 365, la casella inclusa nel tuo dominio (Hostinger, Namecheap, GoDaddy, Bluehost, cPanel), Apple iCloud, Yahoo, Zoho, Proton e Fastmail — oltre a una guida generale per qualsiasi altro servizio.
Rispondi, crea una bozza o resta fuori
Tre opzioni, e puoi cambiare idea in qualsiasi momento. Rispondi automaticamente — l'AI scrive e invia la risposta nello stesso thread. Scrivi una bozza da controllare — l'AI scrive la risposta ma non la invia; la approvi o la scarti nella tua casella di posta. Non rispondere — la posta viene archiviata per te e non viene generato nulla. Gli spazi di lavoro che gestiscono dati sanitari partono con le bozze.
Scrive una lettera, non un messaggio di chat
L'email non è una chat, quindi anche la risposta ha quella forma: un saluto breve, paragrafi concisi, ogni domanda risposta in ordine, una riga di chiusura cortese e la tua firma sotto. Niente emoji, niente fumetti di chat. Inoltre aspetta un momento prima di rispondere: un cliente che invia due email a un minuto di distanza riceve una sola risposta invece di due.
Invia dal tuo dominio (facoltativo)
Per impostazione predefinita la risposta arriva dal nome della tua attività, con la tua casella come indirizzo di risposta, e alcune app email mostrano una piccola nota "inviato tramite". Se preferisci che l'email parta dal tuo indirizzo senza alcuna indicazione che sia stata inviata per tuo conto, aggiungi il tuo dominio e pubblica tre record DNS. È facoltativo e la maggior parte delle attività non ne ha mai bisogno.
Attività comuni
Configura l'inoltro email
Circa 10 min- Vai su Canali → Email e attiva il canale. Entagl genera un indirizzo privato di inoltro per la tua attività.
- Copia quell'indirizzo. Tienilo privato: chiunque lo conosca può inviare posta nella tua casella, e puoi crearne uno nuovo in qualsiasi momento se dovesse essere divulgato.
- Trova il tuo provider email nell'elenco sotto l'indirizzo e apri la relativa guida. Ti mostra i menu esatti, in ordine, per quel provider.
- Segui i passaggi presso il tuo provider. Fai attenzione all'impostazione che eliminerebbe la tua copia dopo l'inoltro: ogni guida la evidenzia e vuoi sempre mantenere la tua copia.
- Alcuni provider inviano un codice o un link di conferma al tuo indirizzo privato prima di avviare l'inoltro. Non puoi aprire quella casella, quindi resta sulla pagina di Entagl: tutto ciò che arriva ti viene mostrato lì, di solito entro un minuto.
- Nella scheda Impostazioni, scegli cosa deve fare l'AI con la tua email: rispondere da sola, scrivere una bozza per te oppure non intervenire. Imposta la tua firma e l'indirizzo di risposta mentre sei lì.
- Fai una prova. Da un altro account email, invia un messaggio al tuo indirizzo aziendale. Entro uno o due minuti dovrebbe comparire SIA nella tua casella di posta sia nella casella di posta di Entagl. Se compare in un solo posto, fermati e correggi prima di affidarti al canale.
Inoltra solo parte della tua posta
Circa 5 min- Decidi cosa deve arrivare alla AI: tutto, oppure solo una parte. Le scelte più comuni sono solo i messaggi inviati a info@ o bookings@, oppure solo la posta proveniente dall'esterno della tua azienda.
- Presso il tuo provider, crea una regola invece di un semplice inoltro. Gmail le chiama filtri, Outlook e Microsoft 365 le chiamano regole, Fastmail le chiama Filtri e regole, Apple le chiama Regole.
- Imposta la regola sul tuo indirizzo privato Entagl e assicurati che conservi una copia nella tua casella di posta. Tutto ciò che non corrisponde alla regola non viene mai inoltrato, quindi non lo vediamo.
Controlla una bozza prima dell'invio
Circa 2 min- Nella scheda Impostazioni scegli Scrivi una bozza da controllare. L'AI continua a leggere ogni email e a scrivere la risposta: semplicemente non la invia.
- Apri la conversazione nella tua Posta in arrivo. Una bozza in attesa è indicata in alto nel thread e la scheda della risposta mostra Invia e Scarta.
- Inviala oppure scartala. Una bozza scartata viene conservata e contrassegnata come scartata anziché eliminata, così puoi vedere cosa aveva proposto l'AI e che qualcuno ha deciso di non inviarla.
Invia le risposte dal tuo dominio
Circa 15 min- Apri la scheda Dominio di invio e inserisci il dominio della tua attività — yourclinic.com, non un indirizzo.
- Entagl mostra tre record DNS da pubblicare. Copia ciascuno nelle impostazioni DNS del tuo provider di dominio esattamente come indicato.
- Torna qui e premi Controlla di nuovo. La propagazione DNS può richiedere da pochi minuti ad alcune ore; se non è ancora pronto, non si perde nulla.
- Quando risulta verificato, imposta Invia le risposte da su un indirizzo di quel dominio. Fino ad allora, le risposte continueranno a uscire con il mittente predefinito.
- Invia un'email di prova a te stesso e controlla cosa dice la riga del mittente nella tua app email.
Suggerimenti
Domande frequenti
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