Webhook

Gli eventi sono organizzati in gruppi: Contatti, Conversazioni, Messaggi, Passaggi al team, AI agent, Prenotazioni, Promemoria, Ordini, Prodotti, Chiamate, Campagne, Moduli, Account e canali, e Impostazioni del workspace. Apri un gruppo e seleziona i singoli eventi, oppure premi Seleziona tutto per prendere l'intero gruppo. Non sai dove si trova qualcosa? Scrivilo nel campo di ricerca, per esempio "booking" o "tag". Tocca un evento per vedere un esempio esatto di ciò che invierà Entagl. Alcuni eventi ti permettono anche di scegliere da dove provengono, così puoi ricevere solo le prenotazioni create dalla tua AI ed escludere quelle inserite dal team nel calendario.

Messaggio in arrivo e Messaggio in uscita si attivano per ogni singolo messaggio. In un account molto attivo possono essere migliaia al giorno. Per questo Seleziona tutto li salta: devi selezionarli uno a uno, accanto a un avviso. Attivali solo se lo strumento dall'altra parte può gestire un volume così alto. Se vuoi solo sapere quando una chat inizia o finisce, Conversazione aperta e Conversazione chiusa generano molto meno traffico.

Due interruttori decidono quante informazioni del cliente escono da Entagl. Includi il contenuto dei messaggi aggiunge ciò che hanno scritto i clienti: messaggi, note e riepiloghi delle chiamate. Includi i dettagli del contatto aggiunge nome, numero di telefono ed email del cliente. Entrambi sono disattivati all'inizio. Ricevi comunque tutti gli eventi anche senza di essi, con un ID contatto al posto dei dettagli. Solo il proprietario del workspace o un admin può attivarli, e solo se lo strumento che riceve i dati è autorizzato a conservarli. In un workspace HIPAA i dati dei clienti non vengono mai inviati, qualunque cosa dicano gli interruttori.

Strumenti e sviluppatori possono registrare i propri webhook tramite l'API di Entagl e compaiono da soli in App connesse. Per ciascuno vedi quanti eventi ascolta e quando ne ha ricevuto l'ultimo. Puoi aprire le sue Consegne recenti, usare Metti in pausa e Riprendi, oppure Rimuovi. Gli scenari Make hanno una pagina tutta loro: Canali → Make.

Premi Invii recenti per vedere gli ultimi 50 eventi che Entagl ha provato a inviare, in ordine dal più recente. Per ciascuno vedi se è arrivato, la risposta restituita dallo strumento (come 200 o 500), quanti tentativi sono serviti e quando è previsto il prossimo. Quando un invio è fallito definitivamente, risolvi il problema dalla tua parte e premi Invia di nuovo. Entagl lo reinvia entro pochi secondi.

Se il tuo strumento è inattivo o risponde con un errore, Entagl riprova dopo 30 secondi, 2 minuti, 10 minuti, 1 ora, 6 ore e 24 ore. Sono circa 31 ore prima che un invio venga segnato come fallito. Se un'app collegata continua a fallire per 3 giorni di fila, Entagl la mette in pausa e invia una notifica al proprietario del workspace. Sistema lo strumento, poi premi Riprendi. Se Make segnala che il webhook di uno scenario non esiste più, Entagl smette subito di inviare lì.

Ogni richiesta include una firma nell'header X-Entagl-Signature, creata con il tuo signing secret. Il tuo sviluppatore la usa per dimostrare che la richiesta proviene da Entagl e che nessuno l'ha modificata durante il percorso.

• App collegate e webhook creati tramite l'API inviano t=1767225600,v1=5257a869…. La parte t indica quando è stata inviata, in secondi. Ogni v1 è un HMAC-SHA256 del testo timestamp.body (il valore t, un punto, poi il corpo grezzo della richiesta), creato con il tuo secret. Rifiuta qualsiasi richiesta il cui t abbia più di 5 minuti, così una richiesta vecchia non può essere riprodotta. Subito dopo un cambio di secret potresti vedere due valori v1: accetta la richiesta se uno dei due corrisponde.
• Il webhook configurato in questa pagina invia sha256= seguito da un HMAC-SHA256 del corpo grezzo della richiesta.