Receba leads de formulários da Meta em Contatos

Visão geral

Esta é uma conexão do Facebook com Contatos. Você pode receber leads de campanhas que já executa na Meta sem criá-las pelo Ads Co-Pilot. Ative a captura para a Página que é dona do formulário e conceda acesso a leads da Meta.

Recursos

Use suas campanhas existentes da Meta

Novos envios de Formulário Instantâneo vinculados à Página conectada são salvos depois que a captura é ativada. Posicionamentos do Facebook e Instagram são suportados. Conectar uma conta de anúncios ou ativar o Ads Co-Pilot não é necessário para capturar leads da Página.

Mantenha as respostas e o histórico de envio

Abra Contatos para ver os detalhes capturados, a origem e a data. Respostas personalizadas aparecem nas Propriedades do Contato. As informações do lead registram o formulário, o anúncio e a campanha quando disponíveis. A Entagl verifica se já existe um contato e preenche valores ausentes, preservando as informações inseridas pela equipe. Envios repetidos têm suas próprias entradas de histórico.

Escolha se quer entrar em contato com o lead

Capturar um lead não envia mensagem nem inicia uma chamada. Nas configurações do Facebook, abra Avançado: primeiro contato automático. Escolha um template aprovado de WhatsApp e seus valores, ou um template de chamada do Coordenador, atraso e horário de chamadas. Cada método de contato precisa do próprio consentimento marcado no formulário. Consentimento ausente, regras de bloqueio, templates indisponíveis, configurações de saída ou faturamento podem impedir o follow-up.

Tarefas comuns

Ative e teste a captura de leads

Cerca de 5 min

Abra Canais, escolha Facebook e conecte a Página dona do Formulário Instantâneo.
Ative leads de Formulário Instantâneo. Reconecte se solicitado e conceda acesso a leads. A opção só é salva depois que as verificações obrigatórias de acesso e assinatura da Página forem aprovadas.
Use a Lead Ads Testing Tool da Meta para enviar um lead de teste para essa Página e formulário.
Abra Contatos, escolha Apenas leads e selecione formulário do Facebook como origem do lead. Abra o contato para verificar Lead info e Propriedades do Contato.
Se você ativar o follow-up, teste WhatsApp e chamadas separadamente com seus próprios consentimentos. As respostas aparecem na Caixa de entrada. A fila e o histórico de chamadas ficam no Coordenador. A configuração detalhada do follow-up é apenas na web; no mobile há suporte aos controles de captura e ao histórico de leads.

Dicas

O acesso a leads da Meta é obrigatório. Até a Meta aprovar o Acesso Avançado da Entagl, apenas Páginas elegíveis com função de app podem ser testadas. A pessoa que conectar a Página precisa ter o acesso relevante à Página e a leads. Reconectar não substitui a aprovação da Meta.

Campanhas existentes podem gerar novos envios depois que a captura é ativada. Leads históricos já armazenados na Meta não são importados automaticamente. Desativar a captura impede que novos envios sejam salvos em Contatos; isso não interrompe a campanha da Meta.