Contatos

A coluna Lead mostra quais contatos foram capturados como leads, de onde o lead veio e quando foi capturado. Apenas leads funciona na lista e no quadro. O menu de origem do lead pode mostrar formulários do Facebook, chat com AI, gates de coleta ou leads manuais. A marca de lead capturado permanece com um contato enquanto ele avança pelas etapas de vendas.

Lista cada contato com seus principais detalhes: nome, telefone, e-mail, canais que usam, tags, última vez visto e total de conversas. Clique em qualquer linha para abrir o perfil completo do contato.

Clique em Colunas acima da tabela para marcar os detalhes que você quer ver e desmarcar os que não quer. Contacted, Assigned To e Queued Call começam desativados — você pode ativá-los a qualquer momento. Você também pode arrastar a borda do cabeçalho de uma coluna para deixá-la mais larga ou estreita (clique duas vezes na borda para desfazer) e deslizar a barra abaixo da tabela para a esquerda e para a direita para acessar colunas que não cabem na tela. Suas escolhas são salvas neste dispositivo.

Acompanhe qualquer informação específica do seu negócio em cada contato — plano de assinatura, origem da indicação, estilista preferido. Dê um nome à propriedade, escolha que tipo de informação ela guarda (texto, número, data, sim/não ou uma lista de opções) e ela se torna uma coluna opcional na sua tabela de contatos, um campo na página de cada contato e um destino para o qual você pode mapear uma coluna de planilha na importação. Você também pode permitir que seu assistente de IA colete uma propriedade em chats e chamadas, ou manter isso manualmente — essa configuração é por propriedade, então campos sensíveis ficam sob seu controle.

Encontre contatos por nome, telefone, e-mail ou qualquer palavra em suas tags.

Afine a lista por canal, tag, membro da equipe designado, data de criação e se são leads, clientes ou assinantes.

Selecione múltiplos contatos com as caixas de seleção para marcar, desmarcar, atribuir, exportar ou excluir todos de uma vez.

Carregue um CSV de contatos — útil ao integrar de outro sistema. O importador ajuda você a mapear colunas (nome, telefone, e-mail, tags).

Qualquer pessoa adicionada ao carregar um arquivo em uma campanha recebe a tag "Campaign" ao lado do nome e a propriedade "Marketing campaign contact" no registro. Você pode filtrar a lista por essa propriedade para ver todos que chegaram dessa forma. Abra qualquer contato e a aba Campaigns mostra todas as campanhas das quais ele fez parte; ative a coluna "Last Campaign" para ver a mais recente que ele recebeu.

Baixe todos os contatos ou a lista filtrada atual como arquivo do Excel (padrão) ou CSV para Google Sheets, Excel ou outro CRM. O Excel mantém corretos os nomes com letras especiais como ş, ğ ou İ. Escolha um "Idioma do arquivo" para ter os nomes das colunas em qualquer um dos 10 idiomas do app. Marque "Incluir histórico da conversa" para adicionar um segundo arquivo com cada chat, ou deixe desmarcado para uma exportação rápida apenas de contatos. Escolha "Enviar link de download por email" para enviar os arquivos para você, para o proprietário do workspace ou para um colega, em vez de baixar (os links funcionam por 7 dias). Listas grandes levam um pouco mais de tempo: um pequeno cartão no canto inferior direito mostra quantos contatos estão prontos enquanto você continua usando o app.

Se o mesmo cliente aparecer duas vezes (talvez tenha enviado mensagens pelo WhatsApp e Instagram com nomes diferentes), mescle seus perfis para que o histórico se combine em um só.

Quando um cliente muda de canal, o Entagl pode vincular as contas após uma transferência segura ou a confirmação da sua equipe. A correspondência de telefone, e-mail ou nome de usuário é apenas uma sugestão. Revise os contatos sugeridos antes de uni-los. O histórico privado só é usado após a confirmação da identidade.

Clique em qualquer contato para ver seu perfil completo: todas as conversas passadas, pedidos, compromissos, notas, tags e campos personalizados. Edite qualquer campo a partir desta página.

Tudo o que foi escrito sobre este cliente em uma lista: notas registradas pela sua AI durante uma conversa, notas adicionadas manualmente pela sua equipe e notas escritas nas reservas e pedidos. Cada uma mostra quem escreveu e de qual registro veio.