Sugestões de follow-up · Central de Ajuda do Entagl

Visão geral

As sugestões de follow-up revisam conversas recentes depois que elas esfriam e colocam oportunidades valiosas em um filtro contado da Inbox. O Entagl explica por que cada conversa pode valer outra mensagem, mas sua equipe decide o que escrever e se vai enviar. As sugestões são opcionais, usam apenas créditos do Receptionist para análise e param no limite mensal que você escolher.

Recursos

Um filtro de Follow-ups com contagem

Mostra sugestões ativas em uma única fila da Inbox, com um pequeno badge em cada conversa. Chats pausados e conversas que também precisam de uma pessoa podem aparecer aqui.

Um motivo curto dentro da conversa

A faixa acima da caixa de mensagem identifica a solicitação inacabada ou o sinal de compra, para que sua equipe possa decidir rapidamente sem reler toda a conversa.

A próxima ação certa para cada canal

Dentro da janela normal de resposta, Write follow-up foca na caixa de mensagem. Após a janela de 24 horas da Meta, o Entagl aponta você para Instagram, WhatsApp ou a caixa de entrada comercial do Messenger usando dados validados do cliente, quando disponíveis.

Útil ou não útil

Use o polegar para cima quando a sugestão ajudar. O polegar para baixo dispensa a sugestão e permite informar o motivo, como já resolvido, timing incorreto ou já contatado.

Um limite mensal de credits que você controla

A análise usa credits do Recepcionista. O limite mensal separado começa em 50 credits, mostra os credits usados e restantes e pausa novas verificações quando é atingido. Ler a Inbox nunca executa análise.

Tarefas comuns

Ativar sugestões de follow-up

Cerca de 2 min

Abra o Agent Builder ou o Agent Flow e, em seguida, selecione o Agente de Follow-up depois da etapa de resposta.
Escolha Sugerir para a equipe e defina o máximo de créditos da Recepcionista que a análise pode usar neste mês.
O modo é salvo no Agente de Follow-up. As conversas sugeridas aparecem na Caixa de entrada, e nada é enviado automaticamente.

Revisar e concluir uma sugestão

Cerca de 2 min

Selecione Follow-ups nas abas Business ou Personal e depois abra uma conversa.
Leia o motivo. Escreva no Entagl enquanto a janela de resposta estiver aberta, ou use a ação do canal indicado depois que ela fechar.
Avalie a sugestão. Se você respondeu fora do Entagl, escolha Marcar como seguido para que ela saia da fila.

Dicas

Uma conversa pode aparecer tanto em Precisa de humano quanto em Follow-ups. Concluir uma não remove a outra.

Abrir Instagram, WhatsApp ou Messenger não prova que uma resposta foi enviada. Marque como seguido depois de contatar o cliente.

Se o seu limite for atingido, as sugestões existentes continuam visíveis e a nova análise é retomada após o próximo ciclo de créditos do Receptionist.