Automações
Lembretes automáticos do WhatsApp que pedem aos clientes para confirmar seu compromisso — sua IA cuida das respostas.
Visão geral
As automações enviam mensagens para você em um cronograma. As mensagens de Lembrete de Compromisso enviam uma mensagem para cada cliente no WhatsApp cerca de 24 horas antes do compromisso e pedem que confirmem, cancelem ou reagendem. Quando eles respondem, seu assistente de IA atualiza o compromisso para você — você verá o resultado no seu Calendário e a conversa na sua Caixa de Entrada. Os lembretes são enviados na língua de cada cliente, e você pode criar automações extras com sua própria mensagem — nós a traduzimos para cada língua suportada para você. Você encontrará as Automações em Marketing, ao lado de Campanhas.
Recursos
Lembrete de compromisso embutido
Pronto para ser usado assim que o WhatsApp estiver conectado — está desativado por padrão, então nada é enviado até que você ative. Você escolhe quanto tempo antes do compromisso ele envia, e quais reservas recebem lembrete (novas, confirmadas ou ambas).
Aprovação de mensagem do WhatsApp
O WhatsApp revisa cada modelo de mensagem comercial antes que ele possa ser enviado. Nós enviamos a mensagem de lembrete para você e mostramos seu status diretamente na linha — a aprovação geralmente leva de alguns minutos a algumas horas, e o status é atualizado automaticamente quando é aprovado.
IA cuida das respostas
Quando um cliente responde ao lembrete — mesmo com um simples 'sim' ou tocando em um botão — sua IA confirma, cancela ou reprograma o compromisso e confirma de volta para eles. Isso funciona tanto se eles responderem pelo WhatsApp quanto se te enviarem mensagem em outro canal conectado.
Fala a língua do seu cliente
Lembretes estão disponíveis em todas as 10 línguas suportadas, e cada cliente recebe automaticamente o lembrete que corresponde à língua da sua conversa. Quando você escreve sua própria mensagem de automação, nós a traduzimos para as outras línguas e enviamos cada versão para o WhatsApp — um menu suspenso de línguas permite que você visualize cada uma e veja seu status de aprovação.
Horas de silêncio
Os lembretes só são enviados dentro das horas que você definir (por exemplo, 09:00–20:00 no fuso horário do seu negócio). Um lembrete que vence à noite simplesmente espera pela manhã.
Atividades e resultados
Veja cada lembrete que foi enviado, se foi entregue e lido, e o que o cliente decidiu — confirmado, cancelado, reprogramado ou ainda sem resposta — com links para a conversa e o compromisso.
Tarefas comuns
Ative os lembretes de compromisso
Cerca de 1 min- Vá para Marketing → Automations. Se o WhatsApp ainda não estiver conectado, conecte-o primeiro a partir de Canais.
- Na lista de Automations, aguarde a linha de lembretes de compromisso mostrar 'Aprovado' (geralmente em minutos), então ative o interruptor.
- Verifique o horário e as horas de silêncio no diálogo, então confirme. É isso — os lembretes agora são enviados automaticamente.
Veja quem confirmou
Cerca de 1 min- Abra Marketing → Automations e escolha 'Ver atividade' no menu da linha de lembretes de compromisso.
- Cada linha mostra o cliente, status de entrega e a resposta deles — abra a conversa ou a entrada do Calendário diretamente da lista.
Dicas
Perguntas frequentes
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