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Trabalho diário

Lembretes

Nunca mais esqueça um follow-up — crie lembretes em agendamentos, contatos e conversas.

Todos os seus follow-ups em um só lugar — os atrasados primeiro, para nada passar despercebido.

Visão geral

Os lembretes ajudam você a recuperar a receita que se perde entre uma conversa e outra. Quando um cliente diz “surgiu um imprevisto, me liga semana que vem”, você cria um lembrete direto naquela conversa, adia se os planos mudarem e é avisado na hora certa — no app, no celular e, se quiser, por WhatsApp, SMS ou e-mail. Cada lembrete leva direto ao agendamento, contato ou conversa a que se refere, então fazer o follow-up leva um clique.

Recursos

Crie lembretes onde você trabalha

Adicione um lembrete a partir de um agendamento no Calendário, da página de um contato ou de qualquer conversa na Caixa de Entrada (clique com o botão direito na conversa no navegador, toque e segure no celular). Adicione quantos lembretes precisar no mesmo item — cada um com a própria nota e o próprio horário.

Uma aba de Lembretes nas suas notificações

O centro de notificações agora tem duas abas: Notificações e Lembretes. A aba de Lembretes mostra tudo o que venceu ou está chegando, com os atrasados primeiro — e o contador diz quantos precisam de atenção agora.

Adie com um clique

Não é a hora certa? Adie um lembrete por uma hora, algumas horas, até amanhã de manhã, alguns dias ou uma semana — ou escolha uma data e hora exatas. Lembretes adiados voltam e avisam você de novo quando chega a hora.

Atribua follow-ups a uma pessoa ou a toda a equipe

Marque quantas pessoas precisar — ou toque em Todos para selecionar a equipe inteira de uma vez. Todos que você escolher são notificados na hora, e o lembrete aparece nas listas e contagens deles. Ele continua sendo um único lembrete compartilhado: quem concluir primeiro marca como feito para todos, para que ninguém entre em contato com o mesmo cliente duas vezes.

Entrega por WhatsApp, SMS ou e-mail

Quer o aviso fora do app também? Escolha destinatários entre seus contatos de notificação e o lembrete também é enviado por WhatsApp (com reserva automática por SMS se o WhatsApp não conseguir entregar) ou por e-mail — com uma mensagem que você pode personalizar.

Veja lembretes no seu calendário

Seus lembretes aparecem no calendário junto com seus agendamentos, como etiquetas roxas no horário em que vencem (vermelhas quando estão atrasados). Clique em um deles para adiar, marcar como concluído ou abrir o agendamento, contato ou chat ao qual ele pertence. Use o botão Mostrar no topo para escolher se você vê agendamentos, lembretes ou ambos.

Uma página para todos os lembretes

A página de Lembretes lista tudo — filtre por status (abertos, atrasados, fechados), pelo item vinculado ou pela pessoa responsável, ou pesquise nas suas notas. Edite, adie, conclua ou vá direto ao item de origem de qualquer lugar da lista.

Histórico no contato

Cada lembrete que você cria, adia ou conclui aparece na linha do tempo de atividades do contato — incluindo lembretes criados a partir dos agendamentos e conversas daquele contato. Todo o time vê a história do follow-up de relance.

Peça para o seu assistente

Diga ao assistente integrado (por texto ou voz) coisas como “me lembre de ligar para a Sara na próxima terça às 10” — ele encontra o contato ou a reserva certos e cria o lembrete para você.

Tarefas comuns

Crie um follow-up a partir de uma conversa

Cerca de 1 min
  1. Na Caixa de Entrada, clique com o botão direito na conversa (ou abra o menu de ações) e escolha “Adicionar lembrete”.
  2. Escreva uma nota curta (ex.: “Cliente pediu para ligarmos semana que vem”) e escolha a data e a hora.
  3. Salve. Quando chegar a hora, você será avisado, e clicar no lembrete leva você direto de volta à conversa.

Adie ou conclua um lembrete

Cerca de 1 min
  1. Abra a aba de Lembretes no centro de notificações (ícone do sino) ou a página de Lembretes.
  2. Use Adiar para empurrar para mais tarde (escolha uma opção rápida ou um horário exato), ou conclua quando o follow-up estiver feito.

Receba lembretes no WhatsApp ou por e-mail

Cerca de 2 min
  1. Ao criar um lembrete, abra “Enviar também via WhatsApp/SMS/Email”.
  2. Escolha quem deve receber entre seus destinatários de notificações (gerenciados em Configurações → Preferências) e personalize a mensagem se quiser.
  3. Salve. Quando o lembrete disparar, ele também é entregue a esses destinatários — e se o WhatsApp não conseguir entregar, enviamos um SMS automaticamente.

Dicas

Quando um cliente disser “me liga depois”, crie o lembrete antes de fechar o chat — leva cinco segundos, e é assim que follow-ups viram agendamentos.
Lembretes são pessoais: você vê os que criou ou os que foram atribuídos a você. Atribua um lembrete para compartilhá-lo com um colega.
Lembretes atrasados continuam visíveis até você concluí-los ou adiá-los — nada some só porque o horário passou.

Perguntas frequentes

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