Перейти к содержимому
Разработчикам
Пошаговые руководства

Получайте лиды из Meta form в Contacts

Подключите свою Facebook Page и получайте новые заявки из Facebook и Instagram Instant Form.

Обзор

Это подключение Facebook to Contacts. Вы можете получать лиды из кампаний, которые уже запускаете в Meta, не создавая их через Ads Co-Pilot. Включите capture для Page, которой принадлежит form, и предоставьте доступ к Meta leads.

Функции

Используйте ваши существующие кампании Meta

Новые заявки из Instant Forms, привязанных к подключенной Page, сохраняются после включения capture. Поддерживаются размещения в Facebook и Instagram. Для сбора лидов со страницы не требуется подключать ad account или включать Ads Co-Pilot.

Сохраняйте ответы и историю отправки

Откройте Contacts, чтобы увидеть собранные данные, источник и дату. Пользовательские ответы отображаются в Contact Properties. Информация о лиде записывает form, ad и campaign, если они доступны. Entagl проверяет существующий contact и заполняет отсутствующие значения, сохраняя данные, введенные сотрудниками. Повторные заявки имеют отдельные записи в истории.

Выберите, связываться ли с лидом

Сбор лида не отправляет сообщение и не запускает call. В настройках Facebook откройте Advanced: automatic first contact. Выберите одобренный WhatsApp template и его значения либо template для звонка Coordinator, задержку и часы звонков. Для каждого способа связи требуется отдельное отмеченное согласие в form. Отсутствие согласия, правила suppression, недоступные templates, настройки outbound или billing могут остановить follow-up.

Распространённые задачи

Включите и протестируйте сбор лидов

Около 5 мин
  1. Откройте Channels, выберите Facebook и подключите Page, которой принадлежит Instant Form.
  2. Включите Instant Form leads. При необходимости переподключитесь и предоставьте доступ к лидам. Переключатель сохраняется только после успешной проверки необходимых прав доступа и подписки Page.
  3. Используйте Lead Ads Testing Tool от Meta, чтобы отправить один тестовый lead для этой Page и form.
  4. Откройте Contacts, выберите Leads only и укажите Facebook form как источник лида. Откройте contact, чтобы проверить Lead info и Contact Properties.
  5. Если вы включаете follow-up, протестируйте WhatsApp и calls отдельно, с их собственным consent. Ответы появятся во Inbox. Очередь звонков и история находятся в Coordinator. Подробная настройка follow-up доступна только в web; на mobile поддерживаются только управление capture и история лидов.

Советы

Требуется доступ к Meta leads. Пока Meta не одобрит Advanced Access для Entagl, тестирование доступно только для подходящих Pages с app-role. У пользователя, подключающего Page, должны быть соответствующие права на Page и доступ к лидам. Переподключение не заменяет одобрение Meta.
Существующие кампании могут приносить новые заявки после включения capture. Исторические лиды, уже сохраненные в Meta, не импортируются автоматически. Отключение capture прекращает сохранение новых заявок в Contacts; сама кампания Meta при этом не останавливается.

Часто задаваемые вопросы

Эта страница была полезной?