Destek
Destek · Biletler
Entagl ekibinden yardım gerektiğinde bir destek bileti açın.
Genel bakış
Destek biletleri, yardım almanın yoludur: hata raporları, özellik soruları, kurulum yardımı. Her bilet bir numara, bir durum ve ekibimizle bir konuşma alır. Süreci hızlandırmak için ekran görüntüleri veya ekran kayıtları ekleyin.
Özellikler
Biletleriniz
Bilet numarası, konu, durum ve son güncelleme ile birlikte tüm açık ve kapalı biletleriniz.
Bir bilet oluştur
Bir kategori seçin (hata, faturalama, kurulum), sorunu tanımlayın, dosyaları ekleyin.
Öncelik
Acil sorunları (kanal kapalı, faturalama problemi) özellik sorularından daha hızlı ele alıyoruz.
Bilet görüşmesi
Destek ile yazışma. Yeni mesajlar kırmızı bir rozetle görünür.
Ekran görüntüleri / günlükler ekle
Dosyaları bilete sürükleyin — resimler, PDF'ler ve metin günlüklerini kabul eder.
Yaygın görevler
Bir destek talebi açın
1 dk hakkında- Yan paneli aç → Destek.
- Yeni Talep butonuna tıklayın, bir kategori seçin, sorunu tanımlayın ve Gönder butonuna basın. Size e-posta ile + uygulama içinden yanıt vereceğiz.
İpuçları
Açık yeniden üretim adımları, çözüm süresini büyük ölçüde kısaltır. 'X'e tıkla, sonra Y'ye, sonra Z'yi görüyorum' 'bozuldu' demekten daha iyidir.
Yanıt süresi planınıza bağlıdır — SLA'nız için Faturalama'ya bakın.
Sık sorulan sorular
Bu sayfa faydalı mıydı?