Αναφορές Συνομιλιών
Προγραμματισμένες προβολές ενεργών συνομιλιών πελατών, σημάτων lead, κρατήσεων και καταγεγραμμένων πωλήσεων.
Επισκόπηση
Επιλέξτε ημερήσιες, εβδομαδιαίες, μηνιαίες, τριμηνιαίες ή ετήσιες αναφορές, ή οποιονδήποτε συνδυασμό. Μετά το τέλος κάθε επιλεγμένης περιόδου, το Entagl ελέγχει κάθε συνομιλία που ήταν ενεργή σε αυτή την περίοδο, συμπεριλαμβανομένων παλαιότερων συνομιλιών που έγιναν ξανά ενεργές.
Δυνατότητες
Όλα τα ενεργά chats
Περιλαμβάνει συνομιλίες με δραστηριότητα πελάτη ή επαληθευμένη εξερχόμενη δραστηριότητα κατά την επιλεγμένη περίοδο αναφοράς, ακόμη κι αν η συνομιλία ξεκίνησε νωρίτερα. Η νέα και η επαναλαμβανόμενη πρόοδος εμφανίζονται ξεχωριστά.
Αποτελέσματα με τεκμηρίωση
Κρατά ξεχωριστά τα σήματα ενδιαφέροντος, τα αιτήματα για ραντεβού, τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις, τα ολοκληρωμένα ραντεβού και τις πληρωμένες πωλήσεις. Τα ελλιπή ή αβέβαια αρχεία εξηγούνται στους περιορισμούς.
Ένα όριο που ελέγχετε
Εμφανίζει μια εκτίμηση για κάθε συχνότητα και επιτρέπει στον ιδιοκτήτη να επιλέξει το μέγιστο αριθμό credits για κάθε διαθέσιμη αναφορά. Οι αποτυχημένες προσπάθειες και οι περιλήψεις χαμηλής δραστηριότητας είναι δωρεάν.
Μία ανάλυση, πολλές γλώσσες
Επιλέξτε έως και τέσσερις γλώσσες στις Ρυθμίσεις και κάθε αναφορά δημιουργείται σε καθεμία από αυτές, ως ξεχωριστή έκδοση με το δικό της PDF. Η ανάλυση γράφεται μία φορά· κάθε επιπλέον γλώσσα είναι μετάφρασή της, οπότε προσθέτει λίγο στα credits. Η λίστα αναφορών εμφανίζει ένα chip για κάθε γλώσσα: κάντε κλικ σε ένα για να ανοίξετε εκείνη την έκδοση ή να κατεβάσετε το PDF της.
Η πρώτη σας αναφορά
Αν δεν υπάρχουν ακόμη αναφορές, η καρτέλα Αναφορές εξηγεί τι περιλαμβάνει μια αναφορά και προσφέρει το "Δημιουργήστε την πρώτη σας αναφορά". Καλύπτει τα πάντα από τη στιγμή που δημιουργήθηκε ο workspace σας (έως και έναν χρόνο) και προεπιλέγει τη γλώσσα στην οποία είναι ρυθμισμένη η εφαρμογή σας· μπορείτε να αλλάξετε και τα δύο πριν από τη δημιουργία.
Ιδιωτικό από προεπιλογή
Οι αναφορές παραμένουν μέσα στον χώρο εργασίας μέχρι ο owner να δημιουργήσει δημόσιο σύνδεσμο. Η δημόσια σελίδα και το PDF χρησιμοποιούν την ίδια ανωνυμοποιημένη αναφορά· η διακοπή κοινοποίησης μπλοκάρει τη μελλοντική πρόσβαση.
Παρακολουθήστε τα επόμενα βήματα
Οι προτάσεις εξηγούν τι πρέπει να γίνει, γιατί έχει σημασία, ποιος το αναλαμβάνει και πώς να μετρηθεί. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να σημειώσουν κάθε ενέργεια ως Προγραμματισμένη, Ολοκληρωμένη ή Μη σχετική.
Αναφορά για συγκεκριμένες ημερομηνίες
Εκτός από τις επαναλαμβανόμενες αναφορές, μπορείτε να δημιουργήσετε αναφορά για οποιαδήποτε παρελθούσα περίοδο, π.χ. την εβδομάδα μιας καμπάνιας ή έναν μήνα διακοπών. Επιλέξτε πρώτη και τελευταία ημέρα, δείτε τα εκτιμώμενα credits και δημιουργήστε την. Η περίοδος πρέπει να έχει ολοκληρωθεί (να τελειώνει πριν α πό σήμερα) και μπορεί να καλύπτει έως ένα έτος.
Ιστορικό αναφορών που μπορείτε να τακτοποιήσετε
Κάθε αναφορά εμφανίζεται σε πίνακα με περίοδο, τύπο, κατάσταση, ημερομηνία δημιουργίας και credits που χρησιμοποιήθηκαν. Η απόκρυψη αφαιρεί μια αναφορά από τη λίστα χωρίς να διαγράφει τίποτα· ανοίξτε τις «Κρυφές αναφορές» για να την επαναφέρετε. Οι κρυφές αναφορές εξακολουθούν να μετρούν ως προηγούμενες περίοδοι στις συγκρίσεις.
Συχνές εργασίες
Ρύθμιση προγραμματισμένων αναφορών
Περίπου 2 λεπτά- Ανοίξτε το Analytics και μετά τις Αναφορές Συνομιλιών.
- Επιλέξτε ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία, τριμηνιαία, ετήσια ή οποιονδήποτε συνδυασμό, και μετά επιλέξτε τη γλώσσα της αναφοράς, το όριο credits και τις ειδοποιήσεις.
- Επιλέξτε Review and save, ελέγξτε τον αριθμό των προγραμματισμών και το όριο credits ανά αναφορά, και στη συνέχεια επιβεβαιώστε.
Δημιουργήστε μια αναφορά αμέσως
Περίπου 1 λεπτά- Στην καρτέλα Αναφορές επιλέξτε "Δημιουργήστε μια αναφορά τώρα" (ή "Δημιουργήστε την πρώτη σας αναφορά" όταν η λίστα είναι κενή).
- Επιλέξτε την περίοδο: χθες, την περασμένη εβδομάδα, τον περασμένο μήνα, το περασμένο τρίμηνο, τον περασμένο χρόνο, ό,τι έχει συμβεί μέχρι τώρα ή συγκεκριμένες ημερομηνίες. Επιλέξτε τις γλώσσες που θέλετε.
- Ελέγξτε την εκτίμηση των credits και μετά επιλέξτε Δημιουργία αναφοράς. Εμφανίζεται στη λίστα μέσα σε λίγα λεπτά, με ένα chip για κάθε γλώσσα.
Κοινοποιήστε ή σταματήστε την κοινοποίηση μιας αναφοράς
Περίπου 1 λεπτά- Ανοίξτε μια έτοιμη αναφορά και επιλέξτε Share.
- Ελέγξτε τη σημείωση, δημιουργήστε τον δημόσιο σύνδεσμο και στείλτε τον μόνο σε άτομα που πρέπει να δουν την αναφορά.
- Για ανάκληση, ανοίξτε ξανά το Share και επιλέξτε Stop sharing. Αντίγραφα που έχουν ήδη ληφθεί δεν μπορούν να ανακληθούν.
Συμβουλές
Συχνές ερωτήσεις
Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;