Deja que tu AI responda a los emails que tus clientes ya te envían — sin que tengan que aprender una dirección nueva.
Descripción general
Esto es reenvío, no una conexión al buzón. Mantienes hello@yourbusiness.com exactamente como está hoy, y añades una regla en tu propio proveedor de correo que envía una copia de cada mensaje entrante a una dirección privada que te damos. Nunca iniciamos sesión en tu buzón, y nunca vemos correos que no reenvías. Tus clientes siguen escribiendo a la misma dirección de siempre, y tu AI responde en el mismo hilo de email, con el nombre de tu empresa.
No estás obligado a hacerlo todo o nada. Todos los proveedores te permiten reenviar todo, o añadir una regla para que solo pase cierto correo — solo mensajes enviados a info@, por ejemplo, o solo correo de fuera de tu empresa.
Funciones
Tu buzón actual, reenviado
Entagl te da una dirección privada que pertenece solo a tu empresa. Añades una regla de reenvío en tu proveedor de correo apuntando a esa dirección. A partir de ahí, una copia de cada email entrante llega a tu AI mientras el original sigue en tu bandeja de entrada exactamente igual que antes. La pantalla de configuración incluye instrucciones paso a paso para Gmail y Google Workspace, Outlook.com, Microsoft 365, el buzón que venía con tu dominio (Hostinger, Namecheap, GoDaddy, Bluehost, cPanel), Apple iCloud, Yahoo, Zoho, Proton y Fastmail — además de una guía general para cualquier otro caso.
Responder, guardar borrador o no intervenir
Tres opciones, y puedes cambiarlas en cualquier momento. Responder automáticamente — la AI escribe y envía la respuesta en el mismo hilo. Escribir un borrador para que yo lo revise — la AI escribe la respuesta pero no la envía; tú la apruebas o la descartas en tu bandeja de entrada. No responder — el correo se archiva para ti y no se genera nada. Los espacios de trabajo que gestionan datos de salud empiezan con borradores.
Escribe como una carta, no como un chat
El email no es un chat, así que la respuesta tiene ese formato: un saludo breve, párrafos cortos, cada pregunta respondida en orden, una línea de cierre cortés y tu firma debajo. Sin emoji, sin burbujas de chat. También espera un momento antes de responder — si un cliente envía dos emails con un minuto de diferencia, recibe una sola respuesta en lugar de dos.
Enviar desde tu propio dominio (opcional)
Por defecto, la respuesta sale con el nombre de tu empresa, con tu buzón como dirección de respuesta, y algunas apps de correo muestran una pequeña nota de "enviado vía". Si prefieres que el email salga desde tu propia dirección sin ninguna indicación de que fue enviado por ti, añade tu dominio y publica tres registros DNS. Es opcional y la mayoría de las empresas nunca lo necesita.
Tareas comunes
Configurar el reenvío de email
Acerca de 10 min- Ve a Canales → Email y activa el canal. Entagl crea una dirección privada de reenvío para tu empresa.
- Copia esa dirección. Mantenla privada — cualquiera que la conozca puede enviar correo a tu bandeja de entrada, y puedes crear una nueva en cualquier momento si llega a filtrarse.
- Busca tu proveedor de correo en la lista debajo de la dirección y abre su guía. Te muestra los menús exactos, en orden, para ese proveedor.
- Sigue los pasos en tu proveedor. Fíjate en la opción que BORRARÍA tu propia copia después del reenvío — cada guía la señala, y siempre querrás conservar tu copia.
- Algunos proveedores envían un código o enlace de confirmación a tu dirección privada antes de que empiece el reenvío. No puedes abrir ese buzón, así que permanece en la página de Entagl — lo que llegue se te mostrará allí, normalmente en menos de un minuto.
- En la pestaña Configuración, elige qué hace la AI con tu correo: responder por su cuenta, escribir un borrador para ti o no intervenir. Configura tu firma y tu dirección de respuesta mientras estás ahí.
- Haz una prueba. Desde otra cuenta de email, envía un mensaje a la dirección de tu empresa. En uno o dos minutos debería aparecer TANTO en tu propia bandeja de entrada como en tu bandeja de entrada de Entagl. Si aparece en un solo sitio, detente y corrígelo antes de confiar en el canal.
Reenviar solo parte de tu correo
Acerca de 5 min- Decide qué debe llegar a la AI — todo, o solo una parte. Las opciones más comunes son solo los mensajes enviados a info@ o bookings@, o solo el correo de fuera de tu propia empresa.
- En tu proveedor, crea una regla en lugar de un simple reenvío. Gmail las llama filtros, Outlook y Microsoft 365 las llaman reglas, Fastmail las llama Filtros y reglas, Apple las llama Reglas.
- Apunta la regla a tu dirección privada de Entagl y asegúrate de que conserve una copia en tu propia bandeja de entrada. Todo lo que la regla no coincida nunca se reenvía, así que nunca lo vemos.
Revisar un borrador antes de enviarlo
Acerca de 2 min- En la pestaña Configuración elige Escribir un borrador para que yo lo revise. La AI sigue leyendo cada email y sigue escribiendo la respuesta — simplemente no la envía.
- Abre la conversación en tu Bandeja de entrada. Un borrador pendiente aparece marcado en la parte superior del hilo, y la tarjeta de respuesta muestra Enviar y Descartar.
- Envíalo o descártalo. Un borrador descartado se conserva y se marca como descartado en lugar de eliminarse, para que puedas ver lo que propuso la AI y que alguien decidió no enviarlo.
Enviar respuestas desde tu propio dominio
Acerca de 15 min- Abre la pestaña Dominio de envío e introduce el dominio de tu empresa — yourclinic.com, no una dirección.
- Entagl muestra tres registros DNS que debes publicar. Copia cada uno en la configuración DNS de tu proveedor de dominio exactamente como aparece.
- Vuelve y pulsa Comprobar de nuevo. El DNS puede tardar desde unos minutos hasta unas horas en propagarse; no se pierde nada si aún no está listo.
- Cuando aparezca como verificado, establece Enviar respuestas desde en una dirección de ese mismo dominio. Hasta que lo hagas, las respuestas seguirán saliendo con el remitente predeterminado.
- Envíate un email de prueba y comprueba qué pone en la línea del remitente en tu propia app de correo.
Consejos
Preguntas frecuentes
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