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Centro de ayuda

Todo lo que necesitas para dominar Entagl

Guías paso a paso, capturas de pantalla y respuestas para cada página, pestaña y flujo de trabajo en tu espacio de trabajo de Entagl.

Comenzando

Crea tu espacio de trabajo, conecta tu primer canal y comienza a transmitir.

Trabajo diario

Los lugares en los que vivirás: Bandeja de entrada, Contactos, Calendario, Pedidos y más.

Bandeja de entrada

Cada conversación con el cliente de cada canal, en un solo lugar.

Sugerencias de seguimiento

Encuentra conversaciones prometedoras que merecen un seguimiento humano, incluso cuando el envío automático está desactivado.

Contactos

Tu base de datos completa de clientes: cada persona que te ha enviado un mensaje.

Calendario

Cada cita que la IA ha reservado con un cliente, en una sola vista.

Recordatorios

No vuelvas a olvidar un seguimiento — crea recordatorios en citas, contactos y conversaciones.

Pedidos

Cada pedido que tu IA ha tomado de los clientes a través de todos los canales.

Inventario · Artículos

Cada producto o SKU que tienes en stock, con cantidades, precios y alertas de bajo stock.

Inventario · Categorías

Agrupa artículos en categorías para reportes más claros y búsquedas más rápidas.

Inventario · Proveedores

Los proveedores de los que compras, vinculados a los artículos que proporcionan.

Inventario · Facturas

Sube las facturas de compra de los proveedores y actualiza el stock automáticamente.

Inventario · Recordatorios

Configura alertas de bajo stock y recordatorios de reorden para que nada se agote.

Inventario · Informes

Ve lo que se vendió, lo que está estancado y lo que hay que reordenar de un vistazo.

Inventario · Registro de cambios

Cada ajuste de stock, quién lo hizo y cuándo.

Inventario · Configuración

Valores predeterminados y comportamientos sobre cómo funciona el inventario en tu espacio de trabajo.

Novedades

Ve cada nueva función y mejora que hemos lanzado, en tu idioma.

Agente de Comentarios

Responde automáticamente a comentarios públicos y envía DM a quienes comentan — con automatizaciones por keyword, además de un AI Comments Agent para todo lo demás.

Estudio

Genera imágenes de marketing, videos y subtítulos con IA, listos para publicar.

Automatizaciones

Recordatorios automáticos de WhatsApp que piden a los clientes que confirmen su cita: tu IA maneja las respuestas.

Campañas

Envía un mensaje de marketing a un grupo de clientes, todo de una vez.

Ads Co-Pilot

Conecta tu cuenta de anuncios de Meta y deja que Entagl la supervise las 24 horas — ajustando presupuestos dentro de los límites que definas y pidiendo aprobación antes de hacer algo más grande.

Reputación

Responde a cada reseña de Google con tu propia voz, dejando las arriesgadas para ti.

Tu agente de IA

Define cómo habla, piensa y resuelve problemas tu agente para los clientes.

AI Manager

Tu asistente de IA en la aplicación: pídele que analice datos, actualice configuraciones o mejore tu agente, sin salir de Entagl.

Entagl MCP

Gestiona tu workspace chateando con Claude, desde cualquier lugar.

Flujo de Agente

Diseña visualmente cómo tu IA guía a los clientes a través de una conversación.

Constructor de agentes

Ve cómo tu AI gestiona un mensaje y cambia cualquier parte.

Coordinador (Llamadas)

Una IA que responde y realiza llamadas telefónicas — con la misma personalidad que tu agente de chat.

Prueba tu agente

Un sandbox privado para chatear con tu IA antes de que lo hagan los clientes.

Nombre del agente

Cómo se presenta tu IA en las conversaciones.

Idioma del asistente de IA

Tu agente responde automáticamente en el idioma de tu cliente — tú defines tus preferencias y un respaldo.

LLM Firewall

El perímetro de protección que mantiene a tu agente de AI seguro, alineado con la marca y con costos controlados.

Filtrado de mensajes (Reglas de Intención)

Indica a la IA qué tipos de mensajes ignorar silenciosamente o pasar a tu equipo.

Respuestas automáticas por tema

Respuestas instantáneas en plantilla activadas por temas o palabras clave específicas.

Duración de auto-pausa

Cuánto tiempo deja de responder la IA después de que respondes manualmente.

Información a recopilar

Asegúrate de que tu AI siempre obtenga los datos que necesitas antes de cotizar, reservar o derivar.

Retraso en el búfer de mensajes

Cuánto tiempo espera el sistema y agrupa los mensajes que llegan rápidamente antes de que la IA responda.

Límite de sesión y cooldown

Evita que las conversaciones interminables consuman tus créditos.

Conteo de mensajes de respuesta

Si la IA responde con un mensaje ordenado o varios mensajes conversacionales.

Cierre automático de Inbox

Las conversaciones inactivas se cierran automáticamente y se reabren en cuanto el cliente vuelve a escribir.

Comprobantes de lectura e indicador de escritura

Muestra un comprobante de “visto” y un indicador de escritura — solo mientras tu IA está gestionando activamente un chat.

Detalles del cliente

Decide qué sucede cuando un cliente comparte un número de teléfono o pide que le devuelvan la llamada.

Cargas seguras de archivos

Dales a los clientes una página privada propia para fotos, documentos y videos, en lugar de adjuntarlos en una app de chat.

Agente · Habilidades

Poderes adicionales que tu IA puede usar: conecta sistemas externos y herramientas personalizadas.

Agente · Conocimiento

El material de referencia en formato largo que tu IA lee antes de responder.

Agente · Comentarios

Marca las respuestas de IA que estaban incorrectas: las usamos para mejorar automáticamente tu agente.

Agente · Recursos de archivos

Archivos que la IA puede enviar a los clientes: menús, folletos, listas de precios, guías.

Mi negocio

Mantén tus servicios, productos, horarios y ofertas actualizados.

Canales e integraciones

Conecta WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Email, Shopify y más.

Análisis e información

Ve lo que los clientes quieren, qué está convirtiendo y dónde enfocarte a continuación.

Configuración

Controles avanzados para usuarios expertos: funciones personalizadas, conocimiento, indicaciones.

Configuraciones y cuenta

Preferencias, facturación, miembros del equipo, claves API y tu cuenta de Entagl.

Soporte

Abre un ticket, verifica el estado y contacta al equipo de Entagl.

Guías paso a paso

Recorridos completos que abarcan múltiples páginas.

Desarrolladores: referencia de la API

Crea sobre Entagl con la API REST y webhooks firmados. Todos los endpoints, campos y eventos.