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Configuraciones y cuenta

Configuraciones · Equipo

Invita a tus compañeros, elige a qué puede acceder cada uno y revisa todos los cambios de tu equipo.

Cada compañero de equipo y a qué puede acceder.

Descripción general

La pestaña Team es donde invitas a tus compañeros de equipo (ventas, soporte, managers), eliges su rol y a qué pueden acceder, y haces seguimiento de las invitaciones. Tú, el propietario del workspace, puedes hacerlo todo. Los Admins y los Miembros a quienes les des Team management también pueden invitar, actualizar y eliminar Miembros. Cada invitación, eliminación y cambio de acceso se registra en la pestaña Activity.

Funciones

Lista de miembros

Todas las personas de tu equipo con su acceso, email, último inicio de sesión y última actividad, además de las invitaciones abiertas con su estado (pendiente o caducada).

Último inicio de sesión y última actividad

Cada miembro del equipo muestra dos fechas: el último inicio de sesión es la última vez que accedió, y la última actividad es la última vez que usó la app. Es común que las personas permanezcan conectadas durante semanas, así que es normal ver una "última actividad" reciente junto a un "último inicio de sesión" más antiguo. Significa que el asiento está en uso.

Invitar a un compañero de equipo

Envía una invitación por email. Tu compañero abre el enlace, se registra o inicia sesión con el email invitado y entra en tu workspace. El idioma que elijas se usa para el email y para su cuenta. Si el email no se envía, verás una advertencia y podrás copiar el enlace en su lugar.

Gestionar invitaciones

Las invitaciones son válidas durante 7 días. Una invitación caducada muestra una etiqueta de Caducada. Usa Reenviar para enviarla otra vez con un nuevo plazo de 7 días, Copiar enlace para compartirla tú mismo o Cancelar para retirarla. Una invitación solo se puede usar una vez.

Lo que ve tu compañero

Antes de unirse, tu compañero verá el nombre del workspace, quién lo invitó, a qué tendrá acceso y cuándo vence la invitación, con botones Aceptar y Rechazar. Debe haber iniciado sesión con el email invitado. Si ha iniciado sesión con otra cuenta, la página se lo indicará y ofrecerá cambiar de cuenta.

Roles: Propietario, Admin, Miembro

Cada workspace tiene un solo Propietario. Los Admins pueden usar todas las partes de Entagl e invitar, cambiar y eliminar Miembros; solo el Propietario puede añadir o eliminar Admins. Los Miembros solo ven las partes que marques para ellos. Dale a un Miembro Team management y podrá invitar y gestionar a otros Miembros, pero solo con el acceso que tenga él mismo.

Acceso para miembros

Parte de una opción predeterminada (Especialista en Marketing o Moderador de contenido), o elige Personalizado, asígnale un nombre y marca las partes de Entagl que pueden abrir: Inbox, Contacts, Analytics, configuración del agente, Billing y más. Todo lo que dejes sin marcar permanecerá oculto para ellos. Puedes cambiarlo en cualquier momento desde su fila en la lista de miembros.

Eliminar a un compañero de equipo

Antes de que ocurra nada, aquí ves lo que todavía les pertenece: contactos asignados, escalaciones de revisión abiertas y recordatorios abiertos. Elige quién se hace cargo de sus contactos y escalaciones, o déjalos sin asignar. Sus recordatorios abiertos se quedan con cualquiera que también esté asignado a ellos; el resto pasa al propietario del espacio de trabajo. Después pierden el acceso al instante, en todos los dispositivos, y sus conversaciones permanecen en tu espacio de trabajo.

Salir de un equipo

Los compañeros de equipo pueden salir por su cuenta desde Configuración → Cuenta → Salir del equipo. Su acceso termina de inmediato, sus contactos quedan sin asignar y el propietario puede volver a invitarlos más adelante. El propietario no puede salir de su propio espacio de trabajo.

Registro de actividad del equipo

La pestaña Actividad muestra quién invitó, reenviò, canceló, aceptó, rechazó o eliminó a alguien, y quién cambió el acceso de quién, con la hora. Nadie puede editar ni borrar estas entradas, incluido tú.

Tareas comunes

Invita a un compañero de equipo

Acerca de 1 min
  1. Abre la barra lateral → Configuración → Miembros del equipo.
  2. Haz clic en Invite Member, introduce su email y su idioma, y luego elige Admin o Member. Para un Member, selecciona una opción predeterminada o marca su acceso. Después, envía.
  3. Recibirá un email con el enlace de invitación, válido durante 7 días. Si no se pudo enviar el email, haz clic en Copiar enlace junto a la invitación y compártelo tú mismo.

Reenviar una invitación caducada

Acerca de 1 min
  1. Abre Configuración → Miembros del equipo y encuentra la invitación en las invitaciones abiertas.
  2. Haz clic en Reenviar para enviarla otra vez por email y reiniciar el plazo de 7 días, o en Copiar enlace para compartirla tú mismo.

Aceptar una invitación (para invitados)

Acerca de 2 min
  1. Abre el enlace de invitación desde el email. Si aún no tienes una cuenta de Entagl, regístrate con el mismo email al que se envió la invitación.
  2. Revisa el workspace, quién te invitó y el acceso que tendrás.
  3. Haz clic en Aceptar para unirte, o en Rechazar si no quieres unirte. Al rechazar, el propietario del workspace lo sabrá a través del registro de actividad del equipo.

Consejos

Dale a cada compañero de equipo solo el acceso que necesita. Haz que alguien sea Admin solo si debe ver todo y ayudar a gestionar el equipo.
Solo el propietario puede añadir o eliminar Admins y borrar el workspace. Nadie puede cambiar su propio acceso; pídeselo al propietario.
Pide a los compañeros que abran el enlace de invitación antes de registrarse. Registrarse por su cuenta crea un workspace aparte en lugar de unirse al tuyo.

Preguntas frecuentes

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