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Configuraciones y cuenta

Usar tu propio dominio

Envía emails, enlaces y formularios desde tu propio dominio para que los clientes vean tu marca.

Descripción general

Tu asistente de AI envía emails, formularios y enlaces de chat de WhatsApp a los clientes. De forma predeterminada, se envían desde direcciones de Entagl, como go.entagl.com. Conecta un dominio de tu empresa para que se envíen desde tu propia dirección, por ejemplo, go.tuempresa.com. Encontrarás esta opción en Configuración → Dominios. Tendrás que iniciar sesión donde gestionas tu dominio (normalmente, en la empresa donde lo compraste) y añadir algunos registros. La mayoría de las personas termina en unos 10 minutos.

Funciones

Enviar emails desde tu dominio

Los emails que envía tu AI salen de una dirección de tu dominio, como hola@tuempresa.com, y tienen el mismo aspecto que si los hubieras escrito tú. Solo tienes que añadir tres registros CNAME una vez.

Enlaces y formularios en tu dominio

Los formularios y enlaces de chat de WhatsApp que comparte tu AI usan un subdominio corto de tu dominio, como go.tuempresa.com. Añades un registro TXT para demostrar que el dominio es tuyo y un registro CNAME para dirigir los enlaces a nosotros. Después configuramos el candado de seguridad por ti.

Qué significan los estados

Esperando registros DNS: aún no podemos ver tus registros. En funcionamiento: los clientes ya ven tu dominio. Comprobando… problema temporal: la última comprobación no se completó, pero todo sigue funcionando y volveremos a intentarlo. Requiere atención: algo ha cambiado en tu proveedor de DNS. Los nuevos enlaces usan nuestra dirección hasta que lo soluciones, y es posible que los enlaces que ya enviaste con tu dominio no se abran. Desactivado: lo has desactivado.

Quién puede cambiar cada cosa

Todo el equipo puede abrir esta página y ver el estado de tus dominios. Solo el titular de la cuenta, los administradores y los miembros del equipo con el permiso Integraciones pueden conectar, cambiar o eliminar un dominio.

Tareas comunes

Conectar tu dominio

Acerca de 10 min
  1. Ve a Configuración → Dominios y pulsa Conectar un dominio.
  2. Introduce tu dominio, como tuempresa.com. No necesitas incluir https:// ni www.
  3. Elige para qué quieres usarlo: Enviar emails desde este dominio, Usarlo para enlaces y formularios, o ambas opciones. Para los enlaces, puedes mantener el subdominio go o elegir otro.
  4. Pulsa Continuar. Verás una tabla de registros. Copia cada uno en la configuración de tu proveedor de DNS con el mismo tipo, nombre y valor. Puedes usar los botones de copiar junto a cada valor.
  5. Vuelve y pulsa Comprobar de nuevo. Los registros nuevos pueden tardar unos minutos en aparecer, a veces hasta una hora. La página también realiza comprobaciones automáticas mientras esperas.

Desactivar o eliminar un dominio

Acerca de 2 min
  1. Ve a Configuración → Dominios y pulsa Gestionar junto al dominio.
  2. Pulsa Desactivar en la sección de emails o enlaces para dejar de usar solo esa función. Pulsa Eliminar dominio en la parte inferior para dejar de usar el dominio por completo.
  3. Confirma. Los enlaces que ya enviaste con esta dirección dejarán de abrirse.

Consejos

¿No sabes dónde está la configuración de DNS? Busca «registros DNS» o «gestionar DNS» en las páginas de ayuda de tu proveedor de dominios. Suele estar en la configuración de tu dominio.
No uses www ni mail como subdominio para los enlaces. Normalmente se usan para tu sitio web y tu email, y cambiarlos podría hacer que dejaran de funcionar.
Si tu dominio estuvo conectado antes a otra cuenta de Entagl, puedes añadirlo igualmente. Te pediremos que añadas un registro TXT para demostrar que es tuyo.

Preguntas frecuentes

¿Te fue útil esta página?