Configuraciones · Facturación
Tu plan, método de pago, facturas y uso adicional.
Descripción general
Elige Free o un paquete de créditos Pro por separado para Receptionist y Coordinator. Pro ofrece 500, 1,000, 3,000, 5,000 o 10,000 créditos mensuales. La facturación también almacena tus métodos de pago, facturas y uso. Las implementaciones Enterprise se coordinan a través de Contact us.
Funciones
Gasto adicional máximo al mes (USD)
Te avisamos cuando quedan pocos créditos. Las llamadas se pausan al agotarse tu asignación y presupuesto adicional aprobado. Desactivar esto impide nuevo uso adicional; las llamadas completadas siguen contando.
Tarjeta del plan actual
Tu paquete actual muestra los créditos incluidos, el precio, el intervalo de facturación y la fecha de renovación. Free y Pro incluyen las mismas funciones estándar de equipo, canal, conocimiento y API. Los créditos y el uso de pago determinan cuánto trabajo de IA puedes ejecutar.
Resumen de uso
Créditos usados frente a los incluidos, por producto (Recepcionista, Coordinador, Studio y cualquier complemento), en la pestaña Historial de uso.
Cómo se cuentan los créditos
Cada respuesta de la IA a un cliente usa créditos. Algunos planes cobran un número fijo de créditos por respuesta. Otros cobran según el trabajo que necesitó la respuesta, así que las respuestas más largas o complejas cuestan más. En ambos casos, los cargos se redondean hacia arriba en pasos pequeños. Los mensajes del chat de prueba son gratis. Los seguimientos, campañas, recordatorios, traducciones, informes semanales y chats con AI Manager también usan créditos. Abre la pestaña Historial de uso para ver cada cargo, o pregunta a AI Manager "¿cuánto me cuesta una respuesta?" para ver tu tarifa.
Método de pago
El botón Payment methods en la pestaña de Facturación te lleva directamente a Stripe para añadir o reemplazar tu tarjeta. Úsalo si un pago falló.
Historial de facturas
Descargar facturas pasadas como PDF para contabilidad.
Mejorar / bajar
Elige un nuevo paquete de créditos y revisa el importe y la fecha de entrada en vigor antes de confirmar. Las actualizaciones de Pro se aplican después de que el pago prorrateado se complete con éxito, con un aumento proporcional de los créditos de este mes. Las reducciones, los cambios en el intervalo de facturación y los acuerdos de uso anteriores pasan a la renovación.
Complementos
Extras opcionales que puedes activar tú mismo desde la pestaña Productos — como Comments Automation o Mirror. Cada uno se factura mensualmente además de tu plan y se puede cancelar en cualquier momento.
Cancelar suscripción
Cancelación autoservicio mediante Manage Subscription en la pestaña de Facturación. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
Tareas comunes
Cambia tu plan o añade un complemento
Acerca de 1 min- Abre la barra lateral → Configuración → Facturación y Uso.
- Abre Products. Elige Receptionist, Coordinator, Studio, Ads Co-Pilot o Reputation Manager, luego arrastra el control deslizante de créditos o usa las flechas. Selecciona facturación mensual o anual y haz clic en Get Pro. Los suscriptores actuales verán una vista previa del cambio.
- Revisa el precio, el aumento de créditos y la fecha de inicio. Confirma el cambio o completa el pago en Stripe. Un enlace pendiente o un cambio programado permanecerá visible hasta que se complete o se cancele.
Consejos
Preguntas frecuentes
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