Sugerencias de seguimiento
Encuentra conversaciones prometedoras que merecen un seguimiento humano, incluso cuando el envío automático está desactivado.
Descripción general
Las sugerencias de seguimiento revisan conversaciones recientes cuando se quedan en silencio y colocan las oportunidades valiosas en un filtro contado de la Inbox. Entagl explica por qué cada conversación puede merecer otro mensaje, pero tu equipo decide qué escribir y si enviarlo. Las sugerencias son opcionales, usan créditos de Receptionist solo para el análisis y se detienen en el límite mensual que elijas.
Funciones
Un filtro de Seguimientos contabilizado
Muestra las sugerencias activas en una sola cola de Inbox, con una pequeña insignia en cada conversación. Los chats en pausa y las conversaciones que también necesitan a una persona pueden aparecer aquí.
Un motivo breve dentro de la conversación
La franja encima del cuadro de mensaje nombra la solicitud pendiente o la señal de compra, para que tu equipo pueda decidir rápido sin volver a leer todo el chat.
La siguiente acción adecuada para cada canal
Dentro de la ventana normal de respuesta, Write follow-up enfoca el cuadro de mensaje. Después de la ventana de 24 horas de Meta, Entagl te dirige a Instagram, WhatsApp o la bandeja de entrada comercial de Messenger usando los datos validados del cliente cuando están disponibles.
Útil o no útil
Usa el pulgar arriba cuando la sugerencia haya sido útil. El pulgar abajo la descarta y te permite indicar por qué, por ejemplo, ya resuelta, momento incorrecto o ya contactado.
Un límite mensual de créditos que tú controlas
El análisis usa créditos de Recepcionista. El límite mensual independiente empieza en 50 créditos, muestra los créditos usados y los restantes, y pausa las nuevas comprobaciones cuando se alcanza. Leer la Inbox nunca ejecuta análisis.
Tareas comunes
Activar sugerencias de seguimiento
Acerca de 2 min- Abre Agent Builder o Agent Flow, luego selecciona el Follow-up Agent después del paso de respuesta.
- Elige Sugerir al equipo y define el máximo de créditos de Receptionist que el análisis puede usar este mes.
- El modo se guarda desde el Follow-up Agent. Las conversaciones sugeridas aparecen en la Inbox y no se envía nada automáticamente.
Revisar y completar una sugerencia
Acerca de 2 min- Selecciona Seguimientos en las pestañas Business o Personal y luego abre una conversación.
- Lee el motivo. Escribe en Entagl mientras la ventana de respuesta esté abierta, o usa la acción del canal indicado después de que se cierre.
- Valora la sugerencia. Si respondiste fuera de Entagl, elige Marcar como seguido para que salga de la cola.
Consejos
Preguntas frecuentes
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