Calendario
Cada cita que la IA ha reservado con un cliente, en una sola vista.
Descripción general
El Calendario muestra cada cita que tu IA ha reservado: consultas, reservas de servicio, reuniones, reservas de mesa, lo que hayas configurado. Cambia entre vistas de día, semana y mes, arrastra para reprogramar, haz clic en cualquier espacio para ver con quién es y qué preguntaron. Las citas se sincronizan con la conversación del cliente, así que siempre sabes cómo se configuró la reserva.
Funciones
Vistas de día, semana y mes
Usa los botones en la parte superior para cambiar entre una vista detallada de día, un planificador semanal o una visión general mensual.
Codificación por colores según el servicio
Cada servicio o tipo de cita tiene su propio color para que puedas detectar patrones de un vistazo.
Haz clic en una cita para abrirla
Ver el nombre del cliente, información de contacto, el servicio reservado, la conversación original y cualquier nota que la IA haya capturado.
Arrastra para reprogramar
Toma una cita y suéltala en un nuevo horario. El cliente es notificado automáticamente (si así lo indican tus configuraciones).
Agregar citas manualmente
Haz clic en cualquier espacio vacío para crear una reserva tú mismo — útil para clientes que llegan sin cita o reservas por teléfono.
Superposición de horas de negocio
Las horas cerradas están atenuadas según tu configuración de Horas de Negocio. La IA también las respeta.
Tiempo Libre (cierres)
Bloquea días que la IA no debe reservar: vacaciones, renovaciones o un día de cierre semanal fijo. Elige un solo día, varios días a la vez, un rango de fechas, una repetición semanal (por ejemplo, cerrado todos los martes) o un día festivo anual. Cierra todo el día o solo ciertas horas. La IA informa a los clientes que estás cerrado esos días en lugar de ofrecer citas.
Mostrar recordatorios junto con las reservas
El botón Show te permite elegir qué aparece en el calendario: reservas, recordatorios o ambos. Los recordatorios aparecen como pastillas violetas en el momento en que vencen y se ponen rojos cuando se retrasan. Puedes limitarlo aún más para mostrar solo recordatorios de booking, contact o chat. Recordamos tu elección para la próxima vez.
Registro de actividad
Toca el icono del historial para ver quién añadió, editó o eliminó el horario laboral, el tiempo libre y las reservas, con el nombre del miembro del equipo y la hora exacta. También se etiquetan las reservas de AI y los cambios de sincronización del calendario.
Notas de una reserva
Abre cualquier cita para ver sus notas. Las notas escritas por tu IA se marcan con una insignia de IA, y cualquier cosa que añada tu equipo aparece debajo; ninguna sobrescribe a la otra. Cada nota también aparece en el perfil de ese cliente, así que toda la información queda en un solo lugar.
Tareas comunes
Mostrar u ocultar recordatorios en el calendario
Acerca de 1 min- Abre la página Calendar y haz clic en el botón Show de la parte superior, junto al filtro de estado.
- Marca Bookings, Reminders o ambos. Debajo de Reminders también puedes elegir solo recordatorios de booking, contact o chat.
- Haz clic en cualquier pastilla violeta de recordatorio en el calendario para posponerla, marcarla como hecha o abrir lo que indica.
Ver y editar citas
Acerca de 1 min- Abre la barra lateral → Trabajo → Calendario.
- Cambia entre las vistas de Día, Semana y Mes. Haz clic en cualquier cita para editarla.
Bloquear tiempo libre (vacaciones, día de cierre semanal)
Acerca de 1 min- Abre la barra lateral → Trabajo → Calendario y haz clic en + Tiempo Libre (o haz clic en un día en el calendario).
- Elige cuándo estás cerrado: un solo día, varios días, un rango de fechas, semanal (por ejemplo, todos los martes) o anual. Deja activado "Cerrado todo el día" o desactívalo para cerrar solo ciertas horas.
- Guarda. La IA deja de ofrecer esos días de inmediato y explica que estás cerrado si un cliente pregunta.
- ¿Necesitas cambiarlo o cancelarlo? Haz clic en el evento en tu calendario: actualiza los detalles o pulsa Eliminar tiempo libre para quitarlo. La AI vuelve a abrir esos días para que se puedan reservar de nuevo.
Consejos
Preguntas frecuentes
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