Negocios · FAQ
Pares cortos de preguntas y respuestas: lo que más preguntan los clientes y cómo responderías.
Descripción general
Las preguntas frecuentes de negocios son la base de conocimiento en formato corto para preguntas generales: métodos de pago, estacionamiento, WiFi, código de vestimenta. Agrega cada una como una pregunta y una respuesta y la IA las utiliza textualmente cuando los clientes preguntan.
Funciones
Lista de preguntas frecuentes
Todos tus pares de preguntas y respuestas. Editar, eliminar o reordenar.
Agregar una nueva pregunta frecuente
Escribe la pregunta como los clientes la harían, más tu respuesta.
Preguntas frecuentes sugeridas por IA
Analizamos tu bandeja de entrada y sugerimos preguntas frecuentes para las preguntas que los clientes hacen a menudo pero que no has respondido.
Importar preguntas frecuentes
Pega una lista o sube un CSV para agregar muchas preguntas frecuentes a la vez.
Tareas comunes
Agregar una FAQ de negocio
Acerca de 1 min- Abre la barra lateral → Configuración → Mi Empresa → FAQ de la empresa.
- Haz clic en el botón + (Añadir Pregunta Frecuente) en la parte superior derecha, escribe la pregunta y la respuesta, y pulsa Guardar. El agente usa esto cada vez que un cliente pregunta algo que coincide.
Consejos
Preguntas frecuentes
¿Te fue útil esta página?