Agente · Conocimiento
El material de referencia en formato largo que tu IA lee antes de responder.
Descripción general
El conocimiento es todo lo que tu IA debería saber pero no está en tus FAQs o Servicios: políticas, descripciones de productos en formato largo, documentos internos, material de incorporación. Pega texto o sube documentos: la IA lo indexa y extrae los fragmentos correctos al responder preguntas.
Funciones
Lista de documentos
Todo lo que la IA puede consultar. Cada uno tiene un título, tipo de fuente (texto/URL/archivo) y estado de indexación.
Pegar texto
Para piezas cortas: una política, un procedimiento, pégalo directamente.
Añadir desde URL
Proporciona una URL pública: nosotros obtenemos la página y la indexamos. Se vuelve a obtener automáticamente según un horario.
Subir archivos
PDFs, documentos de Word, archivos de texto de hasta 10 MB cada uno. Extraemos e indexamos.
Buscar conocimiento
Encuentra lo que tienes para que no subas duplicados.
Tareas comunes
Agregar un documento de conocimiento
Acerca de 1 min- Abre la barra lateral → Configuración → Configuración del Agente → Conocimiento.
- Haz clic en Subir y elige un PDF, DOCX o TXT (o pega una URL de sitio web en el campo Agregar URL).
- El agente indexa el contenido en un minuto y comienza a usarlo en el siguiente mensaje.
Consejos
Preguntas frecuentes
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