Comprobantes de lectura e indicador de escritura
Muestra un comprobante de “visto” y un indicador de escritura — solo mientras tu IA está gestionando activamente un chat.
Descripción general
Estas dos señales de presencia hacen que tu IA se sienta más humana en WhatsApp, Instagram y Messenger. Los comprobantes de lectura (la marca de “visto”) están desactivados por defecto; el indicador de escritura está activado por defecto. Ambos se envían únicamente en las conversaciones que la IA está gestionando activamente — nunca cuando una conversación está en pausa (una pausa temporal o una intervención humana), de modo que un chat en pausa nunca parezca haber sido visto e ignorado.
Funciones
Comprobantes de lectura (“visto”)
Marca el mensaje del cliente como visto cuando la IA lo lee. Desactivado por defecto — actívalo cuando quieras que los clientes sepan que su mensaje se recibió.
Indicador de escritura
Muestra una burbuja de escritura mientras la IA redacta su respuesta, para que las respuestas se sientan más humanas. Activado por defecto.
Solo conversaciones activas
Ambas señales aparecen solo mientras la IA está gestionando activamente un chat — nunca cuando la conversación está en pausa (una pausa temporal o la has tomado tú) ni cuando la IA del canal está desactivada.
Tareas comunes
Activar o desactivar los comprobantes de lectura y el indicador de escritura
Acerca de 1 min- Abre la barra lateral → Configuración → Configuración del Agente → General.
- Desplázate hasta Comprobantes de lectura e indicador de escritura.
- Activa o desactiva Enviar comprobantes de lectura y Mostrar indicador de escritura. Cada cambio se guarda automáticamente.
Consejos
Preguntas frecuentes
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