Límite de sesión y cooldown
Evita que las conversaciones interminables consuman tus créditos.
Descripción general
Si una conversación va y viene con la AI demasiadas veces dentro de 24 horas (20 respuestas de la AI por defecto), Entagl pausa la AI en esa conversación; eso es el cooldown. La AI se reanuda automáticamente cuando termina el cooldown, o puedes reanudarla antes desde tu inbox. Recibes una notificación cuando ocurre, y el cliente puede recibir un mensaje de cierre cordial para no quedarse esperando.
Funciones
Límite de ida y vuelta
Elige cuántas respuestas de la AI puede usar una conversación en 24 horas (5–100, 20 por defecto). Un ida y vuelta = un mensaje del cliente más la respuesta de la AI.
Periodo de cooldown
El tiempo que la AI descansa antes de continuar automáticamente esa conversación: de 1 hora a 3 días (24 horas por defecto).
Mensaje de cierre cordial
Cuando se alcanza el límite, el cliente recibe un mensaje amable informándole que un miembro del equipo hará seguimiento. Puedes personalizar el texto; se traduce automáticamente a todos los idiomas compatibles.
Indicador en el inbox y reanudación anticipada
Las conversaciones en cooldown muestran un reloj de arena ámbar con una cuenta regresiva en tu inbox (web y móvil). Abre la conversación y toca Resume AI para finalizar el cooldown antes de tiempo.
Tareas comunes
Cambiar el límite o el cooldown
Acerca de 1 min- Abre la barra lateral → Configuración → Configuración del agente → General.
- Desplázate hasta Límite de sesión y cooldown.
- Arrastra el control deslizante para establecer el límite de ida y vuelta, elige un periodo de cooldown y guarda.
Reanudar una conversación en cooldown
Acerca de 1 min- Abre Inbox y encuentra la conversación que muestra el reloj de arena ámbar.
- Ábrela y toca Resume AI: la conversación obtiene un nuevo cupo de inmediato.
Consejos
Preguntas frecuentes
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