Idioma del asistente de IA · Centro de ayuda de Entagl

Descripción general

Tu agente detecta el idioma de cada cliente a partir de su mensaje y responde en él — más de 100 idiomas, sin necesidad de ninguna lista. Los idiomas que marcas aquí son una preferencia, no un filtro: le indican al agente qué idiomas esperas y determinan qué dialecto del árabe usa. El idioma principal es el respaldo para los mensajes demasiado cortos para clasificar — un solo emoji, "ok" o solo un nombre.

Funciones

Idiomas permitidos

Los idiomas en los que esperas que escriban tus clientes. Esto guía al agente y determina qué dialecto del árabe usa (egipcio, saudí o emiratí). No es un filtro estricto — si un cliente escribe en un idioma que no marcaste, el agente igual lo entiende y responde en él.

Idioma principal

El idioma que se usa cuando el mensaje del cliente es demasiado corto o ambiguo para clasificarlo — un emoji, una sola palabra, un nombre — y no hay conversación previa en la que apoyarse.

Tareas comunes

Establecer los idiomas que habla tu agente

Acerca de 1 min

Abre la barra lateral → Configuración → Configuración del Agente → General.
Desplázate hasta Idiomas hablados por el Agente de IA y marca los idiomas que esperas que usen tus clientes.
Establece uno de ellos como el Idioma principal — es el respaldo para los mensajes demasiado cortos para clasificar.
Haz clic en Guardar. La nueva configuración entra en efecto en el siguiente mensaje.

Consejos

Marcar un idioma no restringe al agente — puede responder y responderá en otros si un cliente escribe en ellos. Usa la lista para indicarle qué idiomas esperas realmente y para elegir tu dialecto del árabe.

Para que el agente se mantenga en un solo idioma sin importar lo que escriba el cliente, indícalo de forma explícita en las instrucciones de tu agente. Acortar la lista aquí no lo consigue — la detección se ejecuta en cada mensaje de todos modos.