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Documentación de Maya

Configuraciones de Maya

Elige cómo trabaja Maya: cuándo pregunta antes de actuar, cómo habla, qué modelo utiliza y qué te envía.

1 Configuración abre el panel. 2 Modo de ejecución decide cuándo Maya pregunta primero. 3 Verificar cambios prueba un cambio antes de que lo veas. Captura de pantalla tomada el 10 de noviembre de 2026.

Descripción general

Abre Maya y toca Configuración en la parte inferior de su lista de chats. La mayoría de las configuraciones son por persona: cada compañero elige las suyas. Las configuraciones que afectan a todo el espacio de trabajo, como las verificaciones de Agente y precios, solo pueden ser cambiadas por el Propietario o un Administrador.

Funciones

Modo de ejecución: Aprobación, Plan o Bypass

Aprobación (el predeterminado) pregunta antes de cada cambio. Plan describe los pasos primero, luego los lleva a cabo. Bypass aplica cambios ordinarios sin preguntar. Las campañas, plantillas de mensajes, mensajes de recordatorio, listas de llamadas y cambios de un chat de "Arreglarlo" de un briefing siempre esperan tu toque, sea cual sea el modo.

Estilo

Conversacional (cálido y amigable) o Profesional (directo y breve).

Modelo, Inteligencia y Modo rápido

Elige el modelo para chat escrito (la voz siempre usa OpenAI). Inteligencia Alta piensa más, pero es más lenta y usa más créditos. El modo rápido ofrece respuestas de OpenAI hasta 2.5 veces más rápidas y utiliza el doble de créditos en esas solicitudes.

Respuestas de voz

Auto permite que Maya a veces responda en WhatsApp con una breve nota de voz cuando es más fácil escuchar que leer, nunca para enlaces, precios o botones. Apagar mantiene cada respuesta escrita.

Verificar cambios

Antes de que proponga un cambio, Maya lo prueba en una copia segura de tu configuración y te muestra el resultado. Esto utiliza créditos de entrenamiento; desactívalo si prefieres tarjetas más rápidas.

Navegar por la web

Permite que Maya busque en la web y lea páginas que mencionas. Cada búsqueda o página leída utiliza algunos créditos.

Chats privados

Inicia un chat privado desde tu lista de chats de Maya. Solo tú puedes verlo: el Propietario y los Administradores no pueden, y tampoco el personal de Entagl que te ayuda. Maya no guarda nada de esto en su memoria, y lo que digas allí nunca aparece en tus otros chats.

1 Un nuevo chat privado inicia un chat que solo tú puedes ver. Captura de pantalla tomada el 10 de noviembre de 2026.

Historial de chat: buscar, renombrar, archivar, eliminar

Cada chat con Maya se guarda en la lista de la izquierda. Búscalo, renombra un chat o archívalo. Los chats archivados pueden abrirse nuevamente o eliminarse para siempre. Los miembros ven solo sus propios chats y el informe diario; el Propietario y los Administradores ven todos los chats excepto los chats privados de otras personas.

1 Busca tus chats. 2 Renombra un chat. 3 Archívalo. 4 Archivados contiene tus chats archivados. Captura de pantalla tomada el 10 de noviembre de 2026.

Informe, alertas, notificaciones y horas de silencio

Activa el informe diario y elige su hora, mantén las alertas urgentes activas, elige las notificaciones de la app y establece horas de silencio cuando nada suene en tu teléfono. Los detalles están en "Los informes de Maya, memoria y WhatsApp".

1 Alertas urgentes. 2 Enviar a mi WhatsApp. 3 Horas de silencio. Captura de pantalla tomada el 10 de noviembre de 2026.

Memoria

Ve, edita, fija y elimina lo que Maya recuerda, y elige si ella aprende de tus chats.

1 Recuerda cosas entre chats. 2 Aprende de mis chats. 3 Ver abre Lo que recuerdo. Captura de pantalla tomada el 10 de noviembre de 2026.

Verificaciones de agente y precios

Una verificación semanal (elige el día y la hora) y una revisión mensual. Maya compara tus precios, ofertas, preguntas frecuentes, archivos e instrucciones de tu asistente y envía un informe, también cuando todo está bien. Por cada diferencia puedes decirle cuál versión es correcta, marcarla como intencional o posponerla por 30 días. Solo para el propietario y administradores.

1 Verificaciones en pausas cada verificación. 2 Día y hora de verificación semanal. 3 Revisión mensual. Captura de pantalla tomada el 10 de noviembre de 2026.

Casos de prueba y ejecuciones de prueba programadas

Guarda preguntas de clientes con la respuesta que esperas, luego ejecútalas bajo demanda o en un horario. Consulta "Los informes de Maya, memoria y WhatsApp" para el paso a paso.

1 Ejecutar pruebas. 2 Una de tus pruebas guardadas. Captura de pantalla tomada el 10 de noviembre de 2026.

Configuraciones de listas

En la página de Listas: activa el mensaje diario "Vencido hoy" y elige su hora, y decide si el texto de recordatorio aparece en la pantalla de bloqueo de tu teléfono.

Tareas comunes

Cambia a Maya a Bypass o de vuelta a Aprobación

Acerca de 1 min
  1. Abre Maya y toca Configuración en la parte inferior de su lista de chats.
  2. Bajo Modo de ejecución, elige Aprobación, Plan o Bypass.
  3. El nuevo modo se aplica a partir de tu próxima sesión. Regresa de la misma manera.

Iniciar un chat privado

Acerca de 1 min
  1. Abre Maya. Su lista de chats está a la izquierda.
  2. Toca "Nuevo chat privado" en la parte superior de la lista (en la aplicación del teléfono, está en el menú de Maya).
  3. Un candado y "Solo tú puedes ver este chat" aparecen en la parte superior. Úsalo como cualquier otro chat.
1 Un nuevo chat privado inicia un chat que solo tú puedes ver. Captura de pantalla tomada el 10 de noviembre de 2026.

Consejos

¿No estás seguro de qué modo usar? Mantente en Aprobación durante las primeras semanas. Una vez que confíes en las tarjetas de Maya, Bypass ahorra toques en pequeñas ediciones.

Preguntas frecuentes

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