Configuraciones de Maya
Elige cómo trabaja Maya: cuándo pregunta antes de actuar, cómo habla, qué modelo utiliza y qué te envía.
Descripción general
Abre Maya y toca Configuración en la parte inferior de su lista de chats. La mayoría de las configuraciones son por persona: cada compañero elige las suyas. Las configuraciones que afectan a todo el espacio de trabajo, como las verificaciones de Agente y precios, solo pueden ser cambiadas por el Propietario o un Administrador.
Funciones
Modo de ejecución: Aprobación, Plan o Bypass
Aprobación (el predeterminado) pregunta antes de cada cambio. Plan describe los pasos primero, luego los lleva a cabo. Bypass aplica cambios ordinarios sin preguntar. Las campañas, plantillas de mensajes, mensajes de recordatorio, listas de llamadas y cambios de un chat de "Arreglarlo" de un briefing siempre esperan tu toque, sea cual sea el modo.
Estilo
Conversacional (cálido y amigable) o Profesional (directo y breve).
Modelo, Inteligencia y Modo rápido
Elige el modelo para chat escrito (la voz siempre usa OpenAI). Inteligencia Alta piensa más, pero es más lenta y usa más créditos. El modo rápido ofrece respuestas de OpenAI hasta 2.5 veces más rápidas y utiliza el doble de créditos en esas solicitudes.
Respuestas de voz
Auto permite que Maya a veces responda en WhatsApp con una breve nota de voz cuando es más fácil escuchar que leer, nunca para enlaces, precios o botones. Apagar mantiene cada respuesta escrita.
Verificar cambios
Antes de que proponga un cambio, Maya lo prueba en una copia segura de tu configuración y te muestra el resultado. Esto utiliza créditos de entrenamiento; desactívalo si prefieres tarjetas más rápidas.
Navegar por la web
Permite que Maya busque en la web y lea páginas que mencionas. Cada búsqueda o página leída utiliza algunos créditos.
Chats privados
Inicia un chat privado desde tu lista de chats de Maya. Solo tú puedes verlo: el Propietario y los Administradores no pueden, y tampoco el personal de Entagl que te ayuda. Maya no guarda nada de esto en su memoria, y lo que digas allí nunca aparece en tus otros chats.
Historial de chat: buscar, renombrar, archivar, eliminar
Cada chat con Maya se guarda en la lista de la izquierda. Búscalo, renombra un chat o archívalo. Los chats archivados pueden abrirse nuevamente o eliminarse para siempre. Los miembros ven solo sus propios chats y el informe diario; el Propietario y los Administradores ven todos los chats excepto los chats privados de otras personas.
Informe, alertas, notificaciones y horas de silencio
Activa el informe diario y elige su hora, mantén las alertas urgentes activas, elige las notificaciones de la app y establece horas de silencio cuando nada suene en tu teléfono. Los detalles están en "Los informes de Maya, memoria y WhatsApp".
Memoria
Ve, edita, fija y elimina lo que Maya recuerda, y elige si ella aprende de tus chats.
Verificaciones de agente y precios
Una verificación semanal (elige el día y la hora) y una revisión mensual. Maya compara tus precios, ofertas, preguntas frecuentes, archivos e instrucciones de tu asistente y envía un informe, también cuando todo está bien. Por cada diferencia puedes decirle cuál versión es correcta, marcarla como intencional o posponerla por 30 días. Solo para el propietario y administradores.
Casos de prueba y ejecuciones de prueba programadas
Guarda preguntas de clientes con la respuesta que esperas, luego ejecútalas bajo demanda o en un horario. Consulta "Los informes de Maya, memoria y WhatsApp" para el paso a paso.
Configuraciones de listas
En la página de Listas: activa el mensaje diario "Vencido hoy" y elige su hora, y decide si el texto de recordatorio aparece en la pantalla de bloqueo de tu teléfono.
Tareas comunes
Cambia a Maya a Bypass o de vuelta a Aprobación
Acerca de 1 min- Abre Maya y toca Configuración en la parte inferior de su lista de chats.
- Bajo Modo de ejecución, elige Aprobación, Plan o Bypass.
- El nuevo modo se aplica a partir de tu próxima sesión. Regresa de la misma manera.
Iniciar un chat privado
Acerca de 1 min- Abre Maya. Su lista de chats está a la izquierda.
- Toca "Nuevo chat privado" en la parte superior de la lista (en la aplicación del teléfono, está en el menú de Maya).
- Un candado y "Solo tú puedes ver este chat" aparecen en la parte superior. Úsalo como cualquier otro chat.
Consejos
Preguntas frecuentes
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