Conoce a Maya: pregunta, cambia y aprueba

Dile a Maya qué quieres cambiar. Lee el resumen en lenguaje sencillo y aprueba el cambio concreto. Iniciar un plan solo prepara los cambios; cada uno necesita tu aprobación. Puedes responder a los resúmenes diarios y revisar los cambios compatibles en WhatsApp. Pide detalles si los necesitas. Si la revisión no está lista, pide una nueva; el cambio de esa tarjeta no se guarda hasta que lo apruebes. Dile a Maya qué idioma prefieres. Lo recordará para las respuestas, resúmenes, recordatorios e informes nuevos.

En entagl.com, pulsa «Escribe a Maya por WhatsApp» para abrir el chat. En un ordenador, también puedes escanear el código QR con tu teléfono. Aparece un saludo en el idioma de la página. Pulsa Enviar para empezar. Si eres nuevo, Maya te guía para registrarte en WhatsApp.

Las cuentas nuevas abren Maya después de la configuración gratuita. Pulsa Ver espacio de trabajo para abrir las otras páginas. Las cuentas existentes conservan su inicio actual. Abre Maya y pulsa Fijar Maya para usarla como inicio en este teléfono. La elección se guarda por cuenta y espacio de trabajo.

Pide a Maya que liste tus flujos de comentarios y señala el flujo o la cuenta conectada que quieres cambiar. Puede proponer cambios de instrucciones, modelo, asignaciones y versiones, revisar reglas de palabras clave o consultar actividad guardada. Revisa su propuesta antes de aprobarla. Las pruebas no publican respuestas. Los saldos privados y enlaces de mejora requieren acceso a facturación. Los registros antiguos pueden faltar o estar bloqueados.

Pide a Maya el resumen de anuncios, métricas de 1, 7 o 30 días o propuestas pendientes. Puedes solicitar cambios de presupuesto, pausar o reanudar, aprobar o rechazar una propuesta concreta, redactar una campaña o proponer un anuncio o conjunto. Indica la cuenta si hay varias. Necesitas permiso Ads.

Ads usa sus propias comprobaciones y la página Actividad. Las peticiones de presupuesto o estado pueden ejecutarse dentro de los límites permitidos. Otras esperan como propuestas Ads. Autopilot puede aprobar propuestas aptas, pero las nuevas estructuras quedan pausadas. Las campañas visuales y los formularios instantáneos requieren aprobación humana explícita.

Lee el resultado de Maya antes de actuar. Algunas peticiones Ads pasan por las comprobaciones; otras devuelven un enlace de revisión web. Un chat que ha leído la web también puede requerir aprobar el cambio exacto. Una propuesta pendiente no es un cambio terminado.

Después de que Maya se presente, cierra el chat y descarta el aviso de su botón de acceso para ver una pequeña invitación a usar la app móvil en tu panel de control. En un ordenador, escanea el código QR con tu teléfono. En un teléfono o una tableta, usa el botón de descarga para abrir App Store o Google Play. Si cierras la invitación o eliges Ahora no, dejarás de recibir recordatorios automáticos para este espacio de trabajo. Siempre puedes encontrar los enlaces de descarga en Configuración → Preferencias.

Abre Maya para iniciar un nuevo chat en un panel lateral compacto. La pantalla completa se activa con un control independiente. Tras la configuración, verás una bienvenida única con acciones útiles para empezar. En teléfonos y tabletas, puedes abrir el chat desde una pequeña tarjeta en el panel de control. Usa Historial o Continuar para retomar el trabajo anterior. Los borradores sin enviar se conservan durante esta sesión. Abrir la bienvenida no consume créditos; el envío de solicitudes se rige por tu configuración habitual de uso y revisión.

Pregunta sobre conversaciones, clientes potenciales, pedidos, reservas, productos, servicios, canales, miembros del equipo, analíticas, rendimiento de anuncios o cualquier otra cosa de tu espacio de trabajo. Maya consulta los datos en tiempo real y responde con un lenguaje claro.

Pide un cambio a Maya. Lee el resultado para saber si se guardó o espera revisión. Revisa la tarjeta de aprobación si aparece. Las solicitudes Ads usan sus propias comprobaciones y la página Actividad.

En la pestaña Comentarios, haz clic en «Resolver con AI» en cualquier respuesta marcada. Maya analiza qué falló, examina cómo tomó la decisión el agente y propone correcciones concretas (ajustar una directriz, añadir una pregunta frecuente o cambiar el prompt).

Las propuestas de configuración pueden mostrar una tarjeta de revisión. Las propuestas Ads usan Ads Co-Pilot → Actividad. Revisa acción y estado exactos antes de aprobar y después lee el resultado.

Antes de mostrarte una propuesta, Maya realiza un control de calidad interno que clasifica cada cambio como de riesgo bajo, medio o alto y señala las advertencias. La clasificación aparece en la tarjeta de la propuesta para que sepas a qué prestar especial atención.

Para peticiones más amplias («Prepara mi negocio para las ofertas del fin de semana»), Maya divide el trabajo en pasos, muestra el plan y marca cada paso al completarlo. Puedes pausar o editar el plan mientras se ejecuta. Al aprobar un plan eliges: Aprobar todo hace cada paso sin volver a preguntar (los mensajes a clientes, los webhooks, las funciones personalizadas y las eliminaciones siguen esperando tu OK, y un cambio cuya prueba necesita tu atención espera mientras los demás pasos siguen), o Uno por uno pregunta antes de cada cambio. Toca Detener en el plan para pararlo.

Si Maya necesita más información («¿Cuál de tus tres números de WhatsApp?»), hace una pregunta breve y espera tu respuesta antes de continuar. No hace suposiciones.

Pregunta "¿Cuál fue mi tasa de conversión de leads este mes?" o "¿Qué campaña publicitaria trajo más reservas?" y obtén la respuesta en línea: no es necesario abrir Analytics.

Maya sabe qué canales tienes conectados (WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, email, Shopify, widget) y puede comprobar su estado o guiarte para volver a conectar uno que se haya desconectado.

Pulsa el icono del micrófono para hablar con Maya por voz. También te responde por voz. Es útil cuando tienes las manos ocupadas.

Haz clic en el icono de engranaje del panel de Maya. Modelo elige la AI para el chat de texto: Gemini (predeterminado) u OpenAI. Las llamadas de voz siempre usan OpenAI. Inteligencia define cuánto razona: Normal responde más rápido; Alta tarda más con solicitudes complejas y consume más créditos. El Modo rápido está desactivado de forma predeterminada. Actívalo para que OpenAI responda hasta 2,5 veces más rápido, a cambio del doble de créditos por esas solicitudes.

Abre el icono del engranaje en el panel de Maya y activa Navegar por la web. Desde ese momento Maya puede buscar en la web y leer las páginas que menciones, como tu propio sitio, la lista de precios de un proveedor o los precios públicos de un competidor. Cada búsqueda o lectura de página usa algunos créditos, y la respuesta muestra qué páginas leyó y cuánto costó. En cuanto un chat lee algo de la web, cada cambio espera tu aprobación en una tarjeta ¿Apruebas este cambio?, incluso en modo Bypass, así que nada de lo que diga una página web puede cambiar tus ajustes sin ti.

Todas las conversaciones con Maya se guardan. Vuelve a abrir una anterior para retomarla o revisar una propuesta que no aprobaste.

El botón flotante muestra un contador rojo cuando Maya tiene propuestas pendientes de revisión, para que no olvides los cambios pendientes.