Supporto · Ticket
Apri un ticket di supporto quando hai bisogno di aiuto dal team di Entagl.
Panoramica
I ticket di supporto sono il modo in cui ottieni aiuto: segnalazioni di bug, domande sulle funzionalità, aiuto per la configurazione. Ogni ticket riceve un numero, uno stato e una conversazione con il nostro team. Allegare screenshot o registrazioni dello schermo per velocizzare le cose.
Funzionalità
I tuoi ticket
Tutti i tuoi ticket aperti e chiusi con numero di ticket, oggetto, stato e ultima aggiornamento.
Crea un ticket
Scegli una categoria (bug, fatturazione, configurazione), descrivi il problema, allega file.
Priorità
Gestiamo i problemi urgenti (canale non funzionante, problema di fatturazione) più rapidamente rispetto alle domande sulle funzionalità.
Conversazione del ticket
Scambio di messaggi con il supporto. I nuovi messaggi appaiono con un badge rosso.
Allega screenshot / log
Trascina i file nel ticket — accetta immagini, PDF e log di testo.
Attività comuni
Apri un ticket di supporto
Circa 1 min- Apri la barra laterale → Supporto.
- Clicca su Nuovo Ticket, scegli una categoria, descrivi il problema e Invia. Ti risponderemo via email + nell'app.
Suggerimenti
Domande frequenti
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