Suporte · Tickets
Abra um ticket de suporte quando precisar de ajuda da equipe do Entagl.
Visão geral
Os tickets de suporte são como você obtém ajuda: relatórios de bugs, perguntas sobre recursos, ajuda na configuração. Cada ticket recebe um número, um status e uma conversa com nossa equipe. Anexe capturas de tela ou gravações de tela para agilizar as coisas.
Recursos
Seus tickets
Todos os seus tickets abertos e fechados com número do ticket, assunto, status e última atualização.
Criar um ticket
Escolha uma categoria (bug, cobrança, configuração), descreva o problema, anexe arquivos.
Prioridade
Nós priorizamos problemas urgentes (canal fora, problema de cobrança) mais rapidamente do que perguntas sobre funcionalidades.
Conversa do ticket
Troca de mensagens com o suporte. Novas mensagens aparecem com um ícone vermelho.
Anexar capturas de tela / logs
Arraste arquivos para o ticket — aceita imagens, PDFs e logs de texto.
Tarefas comuns
Abra um chamado de suporte
Cerca de 1 min- Abra a barra lateral → Suporte.
- Clique em Novo Chamado, escolha uma categoria, descreva o problema e Enviar. Nós responderemos por e-mail + no aplicativo.
Dicas
Perguntas frequentes
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