La mia attività
Business · FAQ
Coppie di domande e risposte brevi — cosa chiedono di più i clienti e come risponderesti.
Panoramica
Le FAQ aziendali sono la base di conoscenza in forma breve per domande generali — metodi di pagamento, parcheggio, WiFi, codice di abbigliamento. Aggiungi ciascuna come una Q e una A e l'IA le utilizza parola per parola quando i clienti chiedono.
Funzionalità
Elenco delle FAQ
Tutte le tue coppie di domande e risposte. Modifica, elimina o riordina.
Aggiungi una nuova FAQ
Scrivi la domanda come i clienti chiederebbero, più la tua risposta.
FAQ suggerite dall'AI
Analizziamo la tua casella di posta e suggeriamo FAQ per domande che i clienti fanno spesso ma a cui non hai risposto.
Importa FAQ
Incolla un elenco o carica un CSV per aggiungere molte FAQ in una volta.
Attività comuni
Aggiungi una FAQ aziendale
Circa 1 min- Apri la barra laterale → Configurazione → La mia attività → FAQ azienda.
- Fai clic sul pulsante + (Aggiungi FAQ) in alto a destra, scrivi la domanda e la risposta, poi Salva. L'agente le usa ogni volta che un cliente fa una domanda corrispondente.
Suggerimenti
Includi più formulazioni della stessa domanda se i clienti la pongono in modo diverso.
Rivedi le FAQ suggerite dall'AI settimanalmente — evidenziano reali lacune.
Domande frequenti
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