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Negócios · FAQ
Pares curtos de perguntas e respostas — o que os clientes mais perguntam e como você responderia.
Visão geral
FAQs de negócios são a base de conhecimento em formato curto para perguntas gerais — métodos de pagamento, estacionamento, WiFi, código de vestimenta. Adicione cada um como uma pergunta e uma resposta e a IA os utiliza literalmente quando os clientes perguntam.
Recursos
Lista de FAQs
Todos os seus pares de perguntas e respostas. Edite, exclua ou reordene.
Adicionar uma nova FAQ
Digite a pergunta como os clientes perguntariam, além da sua resposta.
FAQs sugeridas pela IA
Analisamos sua caixa de entrada e sugerimos FAQs para perguntas que os clientes costumam fazer, mas que você ainda não respondeu.
Importar FAQs
Cole uma lista ou faça upload de um CSV para adicionar muitas FAQs de uma vez.
Tarefas comuns
Adicionar uma FAQ de negócios
Cerca de 1 min- Abra a barra lateral → Configuração → Meu Negócio → FAQ da Empresa.
- Clique no botão + (Adicionar FAQ) no canto superior direito, escreva a pergunta e a resposta e clique em Salvar. O agente usa isso sempre que um cliente fizer uma pergunta correspondente.
Dicas
Inclua várias formas de perguntar a mesma questão, caso os clientes a façam de maneira diferente.
Revise as FAQs sugeridas pela IA semanalmente — elas revelam lacunas reais.
Perguntas frequentes
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