Agente · Conhecimento
O material de referência em formato longo que sua IA lê antes de responder.
Visão geral
Conhecimento é tudo o que sua IA deve saber, mas não está em suas FAQs ou Serviços: políticas, descrições de produtos em formato longo, documentos internos, material de integração. Cole texto ou faça upload de documentos — a IA indexa e puxa os trechos certos ao responder perguntas.
Recursos
Lista de documentos
Tudo o que a IA pode referenciar. Cada um tem um título, tipo de fonte (texto/URL/arquivo) e status de indexação.
Colar texto
Para trechos curtos — uma política, um procedimento — cole diretamente.
Adicionar a partir da URL
Forneça uma URL pública — nós buscamos a página e a indexamos. Rebuscas automaticamente em um cronograma.
Fazer upload de arquivos
PDFs, documentos do Word, arquivos de texto de até 10 MB cada. Nós extraímos e indexamos.
Pesquisar conhecimento
Encontre o que você tem para não enviar duplicatas.
Tarefas comuns
Adicionar um documento de conhecimento
Cerca de 1 min- Abra a barra lateral → Configuração → Configuração do Agente → Conhecimento.
- Clique em Carregar e escolha um PDF, DOCX ou TXT (ou cole uma URL de site no campo Adicionar URL).
- O agente indexa o conteúdo em um minuto e começa a usá-lo na próxima mensagem.
Dicas
Perguntas frequentes
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