Limite de Sessão & Cooldown
Impede que conversas sem fim consumam seus créditos.
Visão geral
Se uma conversa ficar indo e voltando com a IA muitas vezes em 24 horas (20 respostas da IA por padrão), a Entagl pausa a IA para essa conversa — isso é o cooldown. A IA é retomada automaticamente quando o cooldown termina, ou você pode retomá-la antes pela sua inbox. Você recebe uma notificação quando isso acontece, e o cliente pode receber uma mensagem educada de encerramento para nunca ficar sem resposta.
Recursos
Limite de ida e volta
Escolha quantas respostas da IA uma conversa pode usar em 24 horas (5–100, padrão 20). Uma ida e volta = uma mensagem do cliente mais a resposta da IA.
Período de cooldown
Quanto tempo a IA descansa antes de continuar automaticamente essa conversa — de 1 hora a 3 dias (padrão: 24 horas).
Mensagem de encerramento educada
Quando o limite é atingido, o cliente recebe uma mensagem amigável informando que um membro da equipe fará o acompanhamento. Você pode personalizar o texto — ele é traduzido automaticamente para todos os idiomas suportados.
Indicador na inbox e retomada antecipada
Conversas em cooldown aparecem com uma ampulheta âmbar e uma contagem regressiva ao vivo na sua inbox (web e mobile). Abra a conversa e toque em Resume AI para encerrar o cooldown antes.
Tarefas comuns
Alterar o limite ou o cooldown
Cerca de 1 min- Abra a barra lateral → Configuração → Configuração do Agente → Geral.
- Role até Limite de Sessão & Cooldown.
- Arraste o controle para definir o limite de ida e volta, escolha um período de cooldown e salve.
Retomar uma conversa em cooldown
Cerca de 1 min- Abra a Inbox e encontre a conversa com a ampulheta âmbar.
- Abra-a e toque em Resume AI — a conversa recebe uma nova cota imediatamente.
Dicas
Perguntas frequentes
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